디지털 경험 분석

실시간 상호작용

Medallia실시간 상호작용을 통해 즉각적으로 관련성 있는 행동을 유도하여 각 고객에게 의미 있는 관계를 구축하세요.

영향력을 발휘할 수 있는 행동을 유도하세요.

각 방문자를 이해하고 방문자와 의미 있는 상호 작용을 하세요. Medallia 방문자 경험을 실시간으로 분석하고 점수를 매겨 사용자가 불만을 느끼는 시점과 참여도, 그리고 그 사이의 모든 상황을 알려줍니다.

이 인텔리전스를 사용하여 참여도가 높은 구매자에게 프로모션 코드를 제공하거나 혼란스러운 순간에 라이브 채팅을 진행하는 등 각 방문자에게 적합한 실시간 상호 작용을 트리거할 수 있습니다.

피드백 기록을 사용하여 작업에 대한 정보 제공

기존 고객 관계를 실시간으로 구축하세요. 온라인 작업을 트리거할 때 피드백 기록, 콜센터 기록, 매장 내 상호작용 등 풍부한 고객 데이터 세트를 활용하세요.

몇 분 안에 실시간 설문조사 구축 및 실행

변화를 가져오는 실시간 설문조사 프로그램을 빠르게 구축하세요. Medallia셀프 서비스 인터페이스를 사용하면 강력한 트리거 로직을 생성하고 즉시 피드백을 수집할 수 있습니다.

실시간 트리거 로직을 프로그램의 기존 규칙과 결합하여 설문조사의 피로를 피하고 고객과 신뢰할 수 있는 대화를 구축하세요.

블로그

다음을 통해 순간순간 디지털 경험을 변화시키세요. Medallia

Medallia의 실시간 상호작용이 어떻게 고객의 참여와 만족, 브랜드에 대한 만족도를 유지하는 데 핵심적인 역할을 하는지 알아보세요.

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