행동 인텔리전스

이전과는 전혀 다른 방식으로 고객을 이해하세요. Medallia 을 사용하면 응답하지 않는 멀티클릭, 기기 회전, 비교 검색과 같은 주요 디지털 행동을 모니터링하여 고객의 '디지털 바디랭귀지'를 추적할 수 있습니다.

이러한 행동을 사용하여 고장난 버튼을 수정하거나 특정 퍼널에서 전환을 가속화하는 등 디지털 자산의 가장 큰 문제와 기회에 우선순위를 지정할 수 있습니다.

Medallia의 행동 인텔리전스 및 DXS의 인사이트를 활용하여 채팅 창을 열거나 할인 코드를 표시하는 등의 실시간 조치를 통해 전환을 가속화하고 성장을 촉진할 수 있습니다.

행동을 트리거할 때 풍부한 고객 데이터를 활용하여 관계를 구축함으로써 충성도가 높은 고객이 여정의 모든 단계에서 인정받는다고 느낄 수 있도록 하세요.