2017년 12월 12일
캘리포니아주 산 마테오, 2017년 12월 12일-Medallia, Inc .(www.medallia.com)는 오늘 선도적인 보험사 Zurich 가 영국 보험 사업 전반에 걸쳐 Medallia Experience Cloud™ 사용을 확대하도록 지정했다고 발표했습니다.
이 보험사는 현재 Zurich소매 생명보험 고객 고객 경험 추적 시스템을 기반으로, 일반 보험 사업 부문Experience Cloud 처음으로 Medallia Experience Cloud Medallia ExperienceExperience Cloud )Experience Cloud 도입하고 있습니다.
Medallia Experience Cloud 보험사에 정교한 고객 데이터를 실시간으로Experience Cloud , Zurich 기존 시스템을 보완하여 고객 피드백을 이해하고 이에 대응할 수 있는 또 다른 수단을 마련해 줍니다. 또한 이 기술은 Zurich 귀중한 고객 인사이트 Zurich , 보험사가고객 유지 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다.
Medallia 협력하게 되어 매우 기쁘며 Medallia 영국 사업 전반에 걸쳐 처음으로 Medallia 고객 데이터 분석 도구를 도입하게 Medallia Zurich CEO 툴시 나이두는 말했습니다 Medallia “이는 우리에게 매우 고무적인 발전으로 고객 경험 더 깊이 이해하고 전략을 수립함으로써 모든 고객에게 계속해서 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.”
이 보험사는 영국 비즈니스 전반에 걸쳐 Medallia의 데스크톱 기술을 배포하는 것 외에도 Medallia 모바일 앱을 사용하여 고객의 실시간 댓글을 추적하고 있습니다.
"우리는 고객과 긴밀히 협력하여 고객의 요구를 예측하고 이를 충족하기 위해 조직을 조정할 수 있도록 지원합니다."라고 Medallia 의 CEO 겸 공동 창립자인 보르게 할드(Borge Hald)는 말합니다. "회사 전체에서 Medallia Experience Cloud 을 사용함으로써 Zurich 는 회사의 모든 사람이 자신의 업무와 관련된 고객 피드백에 참여할 수 있습니다."
Medallia사명은 간단합니다. 바로 기업과 고객, 그리고 직원 모두가 서로를 아끼는 세상을 만드는 것입니다. 전 세계에서 가장 사랑받는 수백 개의 브랜드가 MedalliaSaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션을 신뢰하며, 이를 통해 고객이 있는 곳이라면 어디에서나(전화, 매장, 온라인, 모바일) 고객 피드백을 수집하고, 실시간으로 분석하여, 최고 경영진부터 현장 직원까지 모든 수준에서 인사이트 실행 인사이트 제공함으로써 성과를 향상시키고 있습니다. 2001년에 설립된 Medallia 실리콘밸리, 뉴욕, 런던, 파리, 시드니, 부에노스아이레스, 텔아비브에 지사를 Medallia . 자세한 내용은medallia 확인하세요.
Zurich 영국에서
Zurich 는 소매 및 기업 고객에게 일반 보험 및 생명 보험 상품을 제공합니다.
당사는 다양한 유통 채널을 통해 개인, 상업 및 지방 당국 보험을 제공하며, 소매 시장의 경우 온라인과 금융 중개인을 통해, 기업 시장의 경우 직원 복지 컨설턴트를 통해 다양한 보호, 퇴직 및 저축 보험을 제공합니다.
학생 및 청소년 전문 보험 제공업체인 Endsleigh는 2007년부터 Zurich 에서 전액 출자한 회사로, NUS에서 추천하는 유일한 보험 브랜드입니다. 엔슬리는 다양한 자동차, 주택, 여행 및 기기 보험을 제공하며 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
버밍엄, 첼튼엄, 판버러, 글래스고, 런던, 스윈든, 휘틀리 등 영국 전역의 약 20개 지역에 거점을 두고 있으며( Zurich ), 영국 내 약 6,000명의 직원을 고용하고 있습니다.
기업의 사회적 책임은 비즈니스 수행 방식에서 필수적인 부분이며 Zurich 은 고객, 직원, 지역 사회, 사회 및 환경에 대한 높은 수준의 청렴성을 설정하고 유지해야 할 필요성을 잘 알고 있습니다. 이러한 노력의 결과로 Zurich 은 영국 커뮤니티의 '비즈니스 인 더 커뮤니티 마크'를 획득했습니다. 이 상은 커뮤니티 투자의 우수성을 공개적으로 인정하는 영국 유일의 국가 표준으로, Zurich의 경우 주로 영국의 자선 단체인 Zurich 커뮤니티 트러스트( Zurich )에서 수여합니다. 기업의 사회적 책임에 대한 Zurich의 노력과 트러스트의 활동에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Zurich 전 세계
Zurich 인슈어런스 그룹(Zurich)은 글로벌 및 현지 시장에서 고객에게 서비스를 제공하는 선도적인 멀티라인 보험사입니다. 약 54,000명의 직원이 210개 이상의 국가와 지역에서 다양한 손해보험 및 생명보험 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. Zurich개인, 중소기업, 중견 및 대기업, 다국적 기업을 고객으로 두고 있습니다. 그룹 본사는 1872년에 설립된 스위스( Zurich)에 있습니다. 지주회사인 Zurich 보험 그룹(ZURN)은 스위스 증권거래소(SIX Swiss Exchange)에 상장되어 있으며, OTCQX에서 장외 거래되는 레벨 I 미국예탁증서(ZURVY) 프로그램을 보유하고 있습니다. 자세한 정보는 Zurich 에서 확인할 수 있습니다 .
