2020년 10월 14일
샌프란시스코, 캘리포니아 - 바르셀로나, 스페인 - 2020년 10월 14일 - Medallia, 경험 관리 분야의 글로벌 선도기업인 징클러(Zinklar)(뉴욕증권거래소: MDLA)가 오늘 스페인 바르셀로나에 본사를 둔 소비자 인사이트를 위한 글로벌 SaaS 플랫폼인 징클러가 자사의 시장 조사 솔루션을 강화하고 고객사의 소비자 니즈와 요구를 파악하기 위해 Medallia 인사이트 스위트(Insights Suite )를 활용하고 있다고 발표했습니다.
징클러는 Medallia LivingLens를 통합하여 징클러 솔루션을 통해 수집된 미디어 콘텐츠(오디오, 비디오, 사진 등)를 실시간으로 분석할 수 있도록 지원합니다. 리빙렌즈의 다국어 자동 트랜스크립션 솔루션은 유럽과 미국에서의 사업과 전 세계 수백 개의 고객사를 포함한 Zinklar의 국제적 입지와 잘 어울립니다.
AI 기반 솔루션 제공에 집중하고 있는 Medallia덕분에 이제 징클러는 하나의 대시보드에서 효율적으로 쇼릴을 제작하고 편집할 수 있을 뿐만 아니라 결과물을 몇 단계만으로 공유할 수 있는 기능을 개선할 수 있게 되었습니다.
"이번 파트너십을 통해 플랫폼을 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 200개가 넘는 전 세계 고객들이 이제 우리가 제공할 수 있는 새로운 기능을 누릴 수 있게 될 것입니다. 이번 계약을 통해 우리 고객들은 소비자를 비즈니스의 중심에 두고 소비자 인사이트를 활용하여 올바른 결정을 내릴 수 있는 특별한 도구를 제공받게 될 것입니다."라고 Zinklar의 제품 책임자인 조나단 카소니는 말합니다.
"그 어느 때보다 전 세계가 온라인에 살고 있으며 브랜드는 소비자가 원하는 것이 무엇인지, 어떤 새로운 혁신이 우선시되어야 하는지 파악하기 위해 소비자 인사이트를 더 빠르게 수집할 방법이 필요합니다." Video 은 리서치의 미래이며 Zinklar가 빠르게 변화하는 소비자 요구에 발맞출 수 있도록 고객을 지원하게 되어 기쁩니다." Medallia 의 EMEA 부사장 에두아르도 크레스포(Eduardo Crespo)는 말했습니다.
Medallia (뉴욕증권거래소: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 시장을 선도합니다. Medallia 은 대면, 통화 및 디지털 채널, 비디오, 소셜 미디어 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 발생하는 경험 신호를 포착하고 독점적인 AI 기술을 적용하여 엄청난 비즈니스 성과로 행동을 유도할 수 있는 개인화되고 예측적인 인사이트를 제시합니다. Medallia Experience Cloud 을 사용하면 고객 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하고, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공할 수 있습니다. www.medallia.com
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징클러는 모바일을 통해 기업과 소비자를 연결하는 소비자 인사이트 SaaS 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기존에 시장 조사 기관을 통해 구매하던 제품을 연간 구독 방식으로 브랜드에 제공합니다. Zinklar를 통해 기업은 5배 더 많은 리서치를 통해 최고의 소비자 인사이트를 확보하고 동일한 투자로 ROI를 높일 수 있습니다.
간단하고 쉬우며 전문 연구팀의 지원을 받는 이 플랫폼은 브랜드가 언제 어디서나 소비자와 소통하고 소비와 밀접한 관계를 맺고 행동과 태도에 대한 고유한 최고 품질의 인사이트를 얻을 수 있는 유일한 플랫폼입니다.
Zinklar를 도입한 기업들은 매일 소비자 인사이트를 비즈니스 의사결정의 핵심으로 활용할 수 있게 됩니다. 레킷벤키저, 듀라셀, 유니레버, 오렌지, 네슬레 등 다양한 업종의 200개 이상의 선도 기업이 비즈니스 전략 최적화를 위해 Zinklar를 채택하고 있습니다.
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