캘리포니아주 샌프란시스코 – 스페인 바르셀로나 – 2020년 10월 14일 – 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 오늘, 스페인 바르셀로나에 인사이트 소비자 인사이트 전문 글로벌 SaaS 플랫폼인 진클라(Zinklar)가Medallia 인사이트 )를 활용해 자사의 시장 조사 솔루션을 강화하고, 고객들이 소비자의 요구와 욕구를 이해하도록 돕고 있다고 발표했다.
징클러는 Medallia LivingLens를 통합하여 징클러 솔루션을 통해 수집된 미디어 콘텐츠(오디오, 비디오, 사진 등)를 실시간으로 분석할 수 있도록 지원합니다. 리빙렌즈의 다국어 자동 트랜스크립션 솔루션은 유럽과 미국에서의 사업과 전 세계 수백 개의 고객사를 포함한 Zinklar의 국제적 입지와 잘 어울립니다.
AI 기반 솔루션 제공에 집중하고 있는 Medallia덕분에 이제 징클러는 하나의 대시보드에서 효율적으로 쇼릴을 제작하고 편집할 수 있을 뿐만 아니라 결과물을 몇 단계만으로 공유할 수 있는 기능을 개선할 수 있게 되었습니다.
“이번 파트너십을 통해 저희 플랫폼을 한층 더 발전시킬 수 있을 것입니다. 200여 곳에 달하는 해외 고객사들은 이제 저희가 제공할 새로운 기능을 활용할 수 있게 될 것입니다. 이번 협약을 통해 고객사들은 비즈니스의 중심에 소비자를 두는 독보적인 도구를 확보하게 되며, 소비자 인사이트 바탕으로 올바른 의사결정을 인사이트 될 것입니다.”라고 Zinklar의 제품 책임자 조나단 카소니(Jonathan Cassoni)는 말했다.
Medallia의 EMEA 부사장 에두아르도 크레스포(Eduardo Crespo)는 “세상은 그 어느 때보다 온라인에서 살아가고 있으며, 브랜드들은 소비자가 무엇을 원하는지, 어떤 혁신을 우선시해야 할지 인사이트 소비자 인사이트 더 빠르게 수집할 수 있는 방법이 필요합니다. Video 리서치의 Video , Zinklar가 고객사들이 급변하는 소비자 수요에 발맞출 수 있도록 돕는 모습을 보게 되어 매우 기쁩니다”라고 말했다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud(MedalliaExperience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 전화, 디지털 채널, 비디오, 소셜 미디어 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 내림으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia
© 2020 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
Zinklar는 모바일 플랫폼을 통해 기업과 소비자를 연결하는 소비자 인사이트 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 기존에는 시장조사 기관을 통해 연간 구독 방식으로만 이용할 수 있었던 서비스를 브랜드에 제공합니다. Zinklar를 활용하면 기업은 기존보다 5배 더 많은 조사 데이터를 인사이트 최고의 소비자 인사이트 확보하고, 동일한 투자 ROI 높일 수 있습니다.
간편하고 사용하기 쉬우며 전문 연구진의 지원을 받는 이 플랫폼은, 소비 현장과 밀접하게 연결되어 있어 브랜드가 언제 어디서나 소비자와 소통할 수 있게 해줄 뿐만 아니라, 행동과 태도에 인사이트 독창적이고 수준 높은 인사이트 얻을 수 있는 유일한 플랫폼입니다.
Zinklar를 도입함으로써 기업들은 매일 비즈니스 의사결정의 인사이트 소비자 인사이트 반영하게 될 것입니다. 레킷벤키저(Reckitt Benckiser), 듀라셀(Duracell), 유니레버(Unilever), 오렌지(Orange), 네슬레(Nestlé)를 비롯한 다양한 업종의 200여 개 선도 기업들이 비즈니스 전략을 최적화하기 위해 Zinklar를 선택했습니다.
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