의료 업계 베테랑 두 명이 Medallia 에 합류하여 의료 서비스 직원 및 환자 경험을 주도합니다.

캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 9월 30일 – 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia , Inc. (NYSE: MDLA)는 오늘 Medical Center Health System의 전 최고 환자 경험 책임자인 Toni Land와 Press Ganey 및 Novant Health에서 고위직을 역임한 노련한 의료 경험 리더인 Kristi Roe가 모두 합류했다고 발표했습니다. Medallia 회사의 헬스케어 사업을 위한 솔루션 책임자로서.

32년 이상 간호사로 일해 왔으며 환자 경험 팀과 이니셔티브를 이끈 폭넓은 경험을 보유하고 있습니다. 여러 조직의 첫 번째 경험 책임자였으며 환자 경험 부서를 만들고 전략적 계획과 목표를 수립하는 데 도움을 주었습니다. 그녀의 업무 범위에는 환자 경험, 품질, 안전, 감염 예방 및 성과 개선이 포함되었습니다. 그녀는 의료기관이 매년 환자 경험 목표를 초과 달성하고 CMS 별 등급을 개선하는 데 도움을 주었습니다.

“나는 왔다 Medallia 환자, 가족, 팀원에게 변화를 가져오는 데 열정적인 창의적이고 미래지향적인 사람들로 구성된 팀과 함께 일하고 싶기 때문입니다. 의료 리더로서 저는 팀들이 뒤떨어진 데이터를 활용하여 의사 결정을 내리는 것을 보았습니다. 이로 인해 그들은 행동을 취하고 진정으로 보고 싶은 변화를 만들지 못합니다. Medallia "팀원들에게 즉각적인 피드백을 제공하는 능력 덕분에 환자, 가족 및 팀원의 요구 사항에 신속하게 대응하고 대응할 수 있습니다."라고 솔루션 책임자인 Toni Land가 말했습니다. Medallia .

Roe 여사는 풍부한 경험을 가져왔습니다. Medallia 여기에는 20년간의 환자와 팀원 전략 및 두 가지가 결과 개선에 어떻게 상호 의존하는지에 대한 사고 리더십이 포함됩니다. 그녀는 조직과 협력하여 환자와 팀원 경험을 위한 통합 전략을 개발하고 구현하여 조직 목표를 달성하고 시장 점유율을 높이는 데 도움을 주었습니다. Roe 여사는 내부 및 외부 컨설턴트로서 의미 있고 실행 가능한 통찰력을 기반으로 조직이 회복성 있고 성과가 높은 시스템을 만드는 데 도움을 주었습니다.

“나는 왔다 Medallia 의료 산업은 경험 관리 여정에서 중요한 순간에 있으며, 이제 막 돌파구를 찾아 얼마나 더 간단하고, 실행 가능하며, 강력한 통찰력을 얻을 수 있는지 알아내려고 합니다. Medallia Kristi Roe 솔루션 책임자는 "경험 중심 문화를 활성화하고 성과 개선을 촉진하는 보호자의 내재적 동기에 맞는 통찰력을 생성할 수 있는 능력이 있습니다."라고 말했습니다. Medallia .

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