2020년 9월 29일
시는 Medallia( Medallia) 플랫폼을 활용해 직원 경험 최적화하고 고객 서비스를 개선하는 직원 경험 주력하고 있다
캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 9월 29일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선도 기업인 Medallia(Medallia, Inc.,NYSE: MDLA)는 오늘 샌디에이고 시가 직원과 주민들의 요구 사항을 더 잘 파악하고 시의 서비스 제공 방식을 개선하기 위한 시범 Medallia 선정했다고 발표했다.
Medallia 시 당국이 인사이트 직접적인 인사이트 얻어 주민들의 요구를 파악하고 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 지원할 Medallia . Medallia 파트너십을 통해시 당국은 직원 경험 개선하고 제공하는 서비스를 최적화할 수 있게 될 Medallia .
"이제 그 어느 때보다 주 및 지방 정부는 주민들이 어떻게 느끼고 있는지, 서비스 개선을 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 이해하고자 합니다. Medallia 는 공공 부문이 가장 중요한 시기에 무엇이 효과가 있고 무엇이 개선되어야 하는지에 대한 인사이트를 제공합니다."라고 Medallia 의 글로벌 공공 부문 총괄 부사장인 닉 토마스(Nick Thomas)는 말합니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud(MedalliaExperience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 전화, 디지털 채널, 비디오, 소셜 미디어 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천자를 추천자 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 내림으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
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