캘리포니아주 샌프란시스코 및 온타리오주 토론토 – 2021년 4월 19일 – 고객 및 직원 경험 참여도 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)Medallia오늘, 센세이 랩스(Sensei Labs)가 자사의 고객 성공 관리 Medallia ‘스트라이크덱(Strikedeck)’을 선정했다고 발표했다.
"스트라이크데크는 고객 성공 팀에 막강한 힘을 실어줄 것입니다."라고 센세이 랩의 고객 성공 담당 부사장인 리치 프라샤드는 말합니다. "Conductor 플랫폼은 기능별 업무 오케스트레이션뿐만 아니라 전사적인 업무 오케스트레이션을 제공하고자 하는 수요가 계속 증가하고 있습니다. 스트라이크데크는 고객에게 예측 가능한 우수한 경험을 유지하면서 성장을 지원할 수 있도록 확장하는 데 도움이 될 것입니다. 모든 차원에서 각 계정과 연락처를 한 눈에 볼 수 있는 스트라이크데크의 단일 뷰는 고도로 개인화된 고객 성공 모델이라는 우리의 약속과 일치하며, 고객과 긴밀히 협력하여 컨덕터 인스턴스를 지속적으로 발전시키고 오늘날의 엔터프라이즈 오케스트레이션 시대에 성공할 수 있는 핵심 원동력이 될 것"이라고 말했습니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.
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