SelectBlinds, 고객 경험 Medallia 선택하다

캘리포니아주플레전턴– 2023년 1월 11일 – 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia, Inc.)Medallia 오늘,셀렉트블라인즈(SelectBlinds)가자사의 경험 Medallia 선택했다고 발표했다.

SelectBlinds는 30만 건 이상의 고객 후기를 보유한, 미국 내 평점이 가장 높고 리뷰가 가장 많은 온라인 창문 커버링 전문 기업입니다. SelectBlinds는 경쟁력 있는 가격으로 고품질의 맞춤형 창문 커버링을 제공하는 것을 자부심으로 여깁니다. SelectBlinds의 비전은 가장 다양한 제품 라인업과 유용한 정보를 통해 고객 경험 탁월한 고객 경험 누구나 자랑스러워할 수 있는 공간을 직접 꾸밀 수 있도록 돕는 것입니다.

셀렉트블라인드의 고객 관리 디렉터인 Simas Tamosaitis는 " Medallia 와의 파트너십을 통해 모든 고객과의 상호작용이 우리가 스스로 설정한 높은 서비스 표준을 준수하도록 할 수 있을 것입니다."라고 말합니다. "지속적인 고객 피드백을 통해 모든 성공 사례를 축하하고 그 과정에서 실수를 바로잡을 수 있기를 기대합니다. 행복한 고객은 우연히 생기는 것이 아니라 업계 최고의 경험을 제공하기 위해 셀렉트블라인드가 기울여온 노력에서 비롯됩니다."

현장 운영, 디지털, 컨택 센터, 인사, 영업 및 마케팅, 제품 개발부터 시장 조사에 이르기까지, Medallia수상 경력에 빛나는 플랫폼은 각 부서의 고유한 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라, 모든 부서를 하나로 통합하여 고객 및 직원 경험 통해 혁신적인 변화를 이끌어 냅니다. Medallia 전 세계 수천 개의 주요 기업들에게 신뢰받는 Medallia , 이들의 충성도, 신뢰도, 운영 효율성 및 매출 증대를 지원하고 Medallia .

"셀렉트블라인드와 더욱 긴밀히 협력하여 세계 최고 수준의 경험을 제공할 수 있도록 지원하게 되어 기쁩니다."라고 Gabe Benavides( Medallia) 영업 총괄 부사장은 말합니다. "고객과 직원이 새로운 방식으로 참여함에 따라 선도적인 조직은 경험이 비즈니스 성공의 중요한 기반이 되었다는 것을 인식하고 있습니다. 변화하는 시장 상황과 높아지는 기대치에 앞서 나가기 위해 브랜드는 모든 접점에서 고객과 직원을 이해하고 신속하게 대응하여 탁월한 경험을 제공해야 합니다."

정보 Medallia 

Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 Medallia . 최고의 엔터프라이즈 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud ( Medallia ia Experience Cloud)Experience Cloud 모든 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 지원하는 핵심 경험 관리Experience Cloud . 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 발생하는 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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