2019년 10월 9일
샌프란시스코, 캘리포니아 - 2019년 10월 9일 - Medallia, Inc. (뉴욕증권거래소: MDLA)는 오늘 손해보험 전문 브랜드인 쉘터 인슈어런스의 Say Insurance가 디지털 및 콜센터 채널에서 제공하는 경험을 최적화하기 위해 Medallia 을 선택했다고 발표했습니다.
"고객은 우리 비즈니스의 생명선이며, 기술을 활용하여 고객에게 제공하는 경험을 지속적으로 향상시키는 것은 우리의 성장 계획을 달성하는 데 필수적입니다."라고 Say Insurance의 이사 Marc Deiter는 말합니다.
Say Insurance는 사업 확장을 모색하고 있으며, 새로운 비즈니스와 회사 성장을 위한 개선을 추진하기 위해 웹사이트와 콜센터에서 고객이 경험하는 경험을 이해하기 위해 Medallia 을 활용하고 있습니다.
"디지털 혁신은 이미 시작되었고 고객 경험은 더 이상 사치가 아니라 필수입니다. 우리는 모든 기업에 고객 경험 플랫폼이 필요하다고 생각하며, Say Insurance가 Medallia 를 파트너로 선정한 것을 기쁘게 생각합니다."라고 Medallia 의 CEO인 레슬리 스트레치(Leslie Stretch)는 말합니다.
Medallia (뉴욕증권거래소: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 시장을 선도합니다. Medallia 은 일상적인 여정에서 대면, 디지털 및 IoT 상호 작용에서 생성되는 경험 신호를 포착하고 독점적인 AI 기술을 적용하여 엄청난 비즈니스 성과로 행동을 유도할 수 있는 개인화되고 예측적인 인사이트를 보여줍니다. Medallia Experience Cloud 을 사용하면 고객 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공할 수 있습니다. www.medallia.com
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