캘리포니아주 샌프란시스코 – 2021년 11월 30일– 고객 및 직원 경험 및 참여 분야의 글로벌 리더인Medallia(Medallia, Inc.)는 고객 및 직원 경험 참여도 분야의 글로벌 선도 기업으로, 오늘 프림로즈 리타이어먼트 커뮤니티(Primrose Retirement Communities) 가 Medallia 입주민 및 직원 경험 선정했다고 발표했습니다. Medallia 프림로즈가 시니어 주거 시설에 입소하는 입주민과 그 가족들의 변화하는 기대, 그리고 이들을 돌보는 직원들의 요구 사항을 해결하는 데 도움을 Medallia .

Medallia다른 기술과 원활하게 연동되는 기능을 바탕으로, 프림로즈(Primrose)는 통합 플랫폼을 활용해 입소자, 가족, 직원들로부터 지속적으로 피드백을 수집하고, 이를 다른 시스템에서 수집한 데이터와 결합할 수 있습니다. AI 기반 인사이트를 활용하여, Primrose는 입소자들의 경험을 개선하기 위해 신속하게 대응할 수 있게 될 것입니다.

"우리는 주민들에게 살기 좋은 최고의 장소를 제공해야 할 막중한 책임이 있고, 가족들에게는 사랑하는 사람들이 돌봄을 받고 있다는 사실을 알고 안심할 수 있도록 해야 할 책임이 있으며, 직원들에게는 최고의 근무 환경을 제공해야 할 책임이 있습니다."라고 케슬러는 덧붙입니다. "이는 전체 커뮤니티의 경험을 효과적으로 이해하고 있을 때만 가능합니다. Medallia 입주민과 직원들이 매일 겪는 경험에 대한 데이터를 수집할 뿐만 아니라 이해할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 이 데이터로 무장한 우리는 모두에게 최상의 결과를 보장하기 위해 변화를 줄 수 있습니다."

소프트웨어 외에도 Medallia 파트너십에는 프림로즈의 요구 사항을 충족하고 비즈니스 성과를 창출할 수 있도록 전략 컨설팅을 담당하는 전담 고객 서비스 팀이 포함되어 있습니다. 고객은 다음과 같은 유사 산업 분야의 전문가에게 도움을 받을 수 있습니다. 호텔 및 헬스케어피드백을 수집, 분석 및 배포하는 Medallia고객 중심 접근 방식은 노인 케어 커뮤니티가 제공하고자 하는 경험과 일치합니다.

"노인 케어 분야의 리더인 Primrose는 더 나은 거주자 및 직원 경험을 제공함으로써 결과를 개선하고 차별화하며 비즈니스를 성장시킬 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다."라고 Medallia 의료 경험 책임자인 토니 랜드는 말합니다. "이 여정을 함께하게 되어 자랑스럽습니다."

Medallia 솔루션에 대한 자세한 내용은 medallia 에서 확인하세요.

프림로즈 은퇴자 커뮤니티 소개

미국 사우스다코타주 애버딘에 본사를 둔 프림로즈 은퇴 커뮤니티는 개인 맞춤형 서비스와 거주자 중심의 케어를 전문으로 하는 고품질 독립 생활, 원호 생활, 기억 케어 커뮤니티를 전국에 제공하고 있습니다. 프림로즈 은퇴자 커뮤니티의 사명은 노인을 위한 행복하고 건강한 생활 환경을 조성하는 것입니다. 1991년 애버딘에 첫 번째 커뮤니티가 문을 연 이래 현재 17개 주에 30개 이상의 프림로즈 커뮤니티가 운영되고 있습니다.

정보 Medallia 

Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 Medallia . 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천자를 추천자 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. medallia를 방문해 주십시오.

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