캘리포니아주 샌프란시스코 및 온타리오주 토론토 – 2021년 5월 25일 –고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 오늘 프레스티지 호텔 앤 리조트(Prestige Hotels and Resorts)가 Medallia ) 를 경험 관리 으로 선정했다고 오늘 발표했다.

프레스티지 호텔 앤 리조트의 최고 운영 책임자인 타냐 스트롱은 "최고 수준의 고객 만족이라는 회사의 핵심 목표를 달성하기 위한 방법으로 Medallia Go 플랫폼에 투자하게 되어 매우 기쁩니다."라고 말했습니다. "프레스티지에서는 개인적인 손길로 최상의 고객 경험을 제공하는 것을 최우선 과제로 삼고 있으며, 이제 Medallia 와의 파트너십을 통해 고객 피드백과 트렌드를 파악하여 고객의 기대에 부응하고 이를 뛰어넘을 수 있을 것입니다."

다음에서 공식 출시되었습니다 Experience 21에서 고객 경험 Medallia ( Medallia ) 고객 경험 중견 브랜드를 위한 즉시 고객 경험 . 지난 12개월 동안 100개 이상의 호텔 및 숙박 브랜드와 함께 Medallia 시범 운영을 성공적으로 마친 후, 이 새로운 턴키 산업 솔루션은 중소 규모의 부동산 관리 및 호텔·숙박 기업에 즉시 제공되며, 향후 신용협동조합, 비즈니스 및 전문 서비스, 의료 기관 등 추가 산업에 맞춤화된 서비스를 포함하도록 확장될 예정입니다.

프레스티지는 각 지점에서의 고객 경험을 최적화하고 고객 여정에 대한 전체적인 관점을 확보하기 위해 Medallia GO에 투자했습니다. 고객이 선택한 채널에서 고객과 소통하는 것이 프레스티지 호텔 및 리조트의 최우선 과제이며, 이번 기술 투자는 이를 효과적으로 달성하는 데 도움이 될 것입니다.

Medallia 제품 책임자(CPO) 사리카 칸나(Sarika Khanna)는 “탁월한 고객 경험 제공하고자 하는 브랜드들이 공평한 경쟁의 장에서 경쟁할 수 있도록 설계된 새로운 기술 플랫폼인 Medallia 소개하게 되어 매우 기쁩니다”라고 말했다. “동종 업계 및 산업 전반에 걸친 벤치마킹 분석과 기타 강력한 도구를 제공하는 Medallia 통해, 브랜드들은 의미 있는 고객 경험을 창출하는 데 필요한 ‘비결’을 발견하고 신속하게 개선할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다.”

자세히 알아보려면 방문하세요, https://medalliago.com/.

정보 Medallia