보도 자료

PODS®는 단일 고객 경험 종합적으로 파악하기 Medallia 선택했습니다

2020년 10월 7일
Medallia , Social 및 LivingLens를 활용하여 모든 고객 경험 파악합니다

캘리포니아주 샌프란시스코 – 2020년 10월 7일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 오늘, 이사 및 보관 서비스 업체인PODS Enterprises, LLC가 고객 경험을 종합적으로 파악하기 위해 Medallia 여러 Medallia 도입했다고 발표했습니다. 고객 경험을 파악하기 위해 메달리아의 여러 기술을 채택했다고 오늘 발표했다.

PODS의 수석 부사장 겸 최고 고객 책임자(CCO)인 루시 레이니(Luci Rainey)는 “업계 최고의 고객 서비스를 제공하는 것은 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다”라고 말했습니다. Medallia 와 협력하여 PODS가 고객 기반에 대해 더욱 포괄적으로 이해할 Medallia 매우 기쁩니다. 또한 이러한 인사이트 , 혁신적인 이사 및 보관 서비스를 통해 고객의 인생 전환기에 든든한 동반자로서의 역할을 강화하는 데 인사이트 믿습니다.”

Medallia PODS가 자사 웹사이트를 이용하는고객들의 행동과 경험을심층적으로파악할 수 있도록지원할 것이며, Medallia 은소셜 채널에 공유된 피드백을 바탕으로 지역별 고객 인사이트 제공할 것입니다. 또한 Medallia )를 통해 PODS는 고객들에게 풍부한영상 피드백을공유할 수 있는 옵션을 최초로 제공하게 되며, 이는 설문조사만으로는 얻을 수 없는 보다 감성적이고 상세한 참여 경험을 선사할 것입니다.

정보 Medallia

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud(MedalliaExperience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 전화, 디지털 채널, 비디오, 소셜 미디어 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 내림으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia

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