캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 4월 9일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia, Inc.,NYSE: MDLA)는 경험 관리 , 맞춤형 참 팔찌, 반지, 목걸이로 유명한 세계 최고의 주얼리 브랜드 판도라(Pandora)가주요 디지털 접점고객 경험 통합적으로 파악Experience Cloud Medallia Experience Cloud (Medall Medallia Experience Cloud )를 도입했다고 발표했다.
Medallia의 플랫폼은 판도라가 새로운 웹 및 모바일 채널에서 피드백을 수집하고, 매력적인 디지털 경험으로 고객의 참여를 유도하며, 끊임없이 변화하는 고객의 행동에 발맞추는 데 도움이 될 것입니다. 이러한 새로운 기능을 통해 판도라는 모든 접점을 모델링 및 계측하고, 경험을 체계적으로 측정 및 평가하며, 지속적으로 고객을 만족시켜 충성도를 높이고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있는 중요한 우위를 확보할 수 있게 되었습니다.
판도라는 코펜하겐 본사에 전담 팀을 신설하여 회사의 디지털 입지 강화, 옴니채널 역량 제고 및 데이터 활용을 확대할 계획이다. 소프트웨어 엔지니어, 디자이너, 분석가로 구성된 이 팀은 판도라의 디지털 고객 경험 빠르게 발전시키고 디지털 채널을 통한 매출 증대를 주도하는 임무를 맡게 된다. 또한 이 팀은 고객 데이터를 수집, 분석 및 활용하는 판도라의 역량을 강화하여 고객 경험 개인화를 한층 더 향상시킬 예정이다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia
© 2020 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
