2018년 12월 18일
보험, 은행, 통신, 자동차, 소매업의 주요 브랜드는 전 세계 수백만 명의 직원을 위한 실시간 직원 참여를 강화하기 위해 Medallia 을 선택합니다.
캘리포니아주 샌마테오, 2018년 12월 18일 /PRNewswire/ — Medallia(Medallia, Inc.)(medallia경험 관리 는 오늘, 전 세계적으로 총 300만 명 이상의 직원을 고용하고 있는 다수의 글로벌 브랜드들이 Medallia 직원 경험 솔루션을 채택해 전반적인 업무 환경을 혁신하기로 했다고 오늘 발표했다.
Medallia의 직원의 목소리(VoE) 솔루션은 직원 생산성 향상, 직원 이탈률 감소, 온보딩 및 램프 시간 개선 등 중요한 비즈니스 목표를 달성하기 위해 선택되었습니다. 궁극적으로 주요 브랜드는 Medallia의 VoE 솔루션을 사용하여 권한 부여 및 행동 문화를 조성하고, 직원의 행복을 개선하며, 혁신과 창의성을 촉진합니다.
지난 2년 동안 Medallia)의 직원 경험 도입한 글로벌 10대 통신사 고객사는 고객 지원 부문에서 상당한 비즈니스 성과를 거두었습니다. 이 회사의 직원 순추천지수(Employee Net Promoter Score®) (NPS)는 15포인트 상승했고, 고객 NPS는 8포인트 상승했으며, 직원 이직률은 50% 감소했습니다. 저희는 신규 고객사들도 전략적 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 이와 유사한 효과를 누릴 수 있을 것으로 기대합니다.
Medallia 직원 경험 기업이 직원과 고객으로부터 관련성 높고 시의적절한 피드백을 수집하여 운영 효율성과 성장을 도모할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션을 통해 기업은 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다:
Medallia 직원 경험 고객, 직원 및 시민 경험을 지원하고 경영진이 경험을 실시간으로 관리할 수 있도록 돕는, 수상 경력에 빛나는 SaaS 인프라인 Medallia 클라우드(Medallia Experience Cloud™)’의 일부로 제공됩니다.
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