캘리포니아주 팔로알토 — 2016년 4월 5일 — Medallia, 글로벌 SaaS 고객 경험 관리 CEM) 분야의 선두 기업이 오늘 2016년 템킨 그룹(Temkin Group) CX 벤더 우수상(CX Vendor Excellence Award) 수상자로 선정되었습니다. 이 상은 조직이 더욱 고객 중심적으로 변모할 수 있도록 돕는 제품 및 서비스 제공업체를 선정하여 시상합니다. 후보 기업들은 고객 경험 , 고객 성과 및 고객 추천서를 기준으로 평가받았습니다.

"이 상을 수상하게 되어 영광입니다. 이 상은 우리가 고객에게 제공하는 가치를 반영하는 상이기 때문입니다. 템킨 어워드가 고객 추천을 기반으로 한다는 사실은 우리가 서비스를 제공하는 기업이 제품과 서비스의 진정한 평가자라는 사실과 일치합니다."라고 Medallia 의 사장 겸 공동 설립자인 에이미 프레스먼(Amy Pressman)은 말합니다.

발신자 노드스트롬 및 델타 항공 에서 Four Seasons 및 SAP, Medallia 전 세계 최대 규모의 글로벌 기업들이 성과와 수익을 창출하는 고객 경험을 설계하고 제공할 수 있도록 지원합니다. Medallia 경험 관리 CEM) SaaS 플랫폼은 모든 고객 접점(웹, 이메일, 소셜 미디어, 컨택 센터 포함)에서 데이터를 수집하고, 이를 실시간으로 분석하여 조직의 모든 계층에 인사이트를 제공함으로써, 가장 적절한 담당자가 즉각적인 조치를 취할 수 있도록 합니다.

Medallia 는 금융 서비스, 통신, 호텔, 항공사, 소매, 전문 서비스 조직, 기술 회사 등 수많은 산업 분야의 수백 개 기업과 파트너 관계를 맺고 있습니다.

템킨 그룹(Temkin Group)의 대표 파트너인 브루스 템킨은 Medallia 2016년 고객 경험 우수상(Customer 고객 경험 Vendor Excellence Award)을 수상한 Medallia 축하합니다. 올해는 매우 수준 높은 후보들이 많았지만, Medallia 기업들이 고객 경험 개선할 수 있도록 탁월하게 지원한 점이 Medallia 덧붙였다.

자세한 내용은 Medallia 에서 확인하세요: medallia.com.