캘리포니아주 샌프란시스코 – 2019년 12월 10일 – 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, NYSE: MDLA)는 오늘, 정부 기관이A-11규정에 명시된 요건을 충족하고 새로운정부 경험(GX) 프로그램을 본격적으로 시작할 수 있도록 지원하기 위해 설계된 새로운 사전 구성 솔루션인‘Voice of the Public Package’를 발표했습니다. 이 사전 구성된 솔루션에는 A-11 규정에 부합하는 인사이트 보고 기능은 물론, Medallia Experience Cloud (Medallia Experience Cloud)에 대한 실시간 접근 권한이 포함되어, 즉각적인 조치와 혁신을 주도할Experience Cloud 지원Experience Cloud .

"정부를 포함해 어떤 산업도 탁월한 경험을 제공해야 할 필요성에서 자유로울 수 없습니다. 이 새로운 오퍼링을 통해 기관, 특히 고영향 서비스 제공업체(HISP)는 변화하는 정부 경험(GX) 규정 준수 규정을 충족하고 대중의 목소리를 경청하여 보다 효과적으로 임무를 수행할 수 있습니다."라고 Medallia 의 부사장 겸 공공 부문 총괄 매니저인 Brian Michael은 말합니다.

전 세계 각국 정부가 고객 경험을 이해하고 개선하는 것의 중요성을 인식함에 따라, 이에 대한 자원을 집중하고 있습니다. 상업 분야에서 검증된 Medallia솔루션은 이제 사전 구축된 ‘국민의 목소리(Voice of the Public)’ 피드백 템플릿과 함께 제공되어, 인사이트 수집하고 인사이트 전환하며 OMB(미국 행정관리예산국) 기준을 충족하는 데 도움을 줍니다.

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