캘리포니아주 샌프란시스코 – 2021년 7월 6일 – 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 오늘, 자사의Medallia (Medallia Strikedeck)’ 플랫폼이‘2021 SIIA CODiE 어워드’의‘최우수 고객 성공 관리 솔루션’ 부문을 수상했다고 발표했다. CODiE 어워드는 미국 전역 및 전 세계에서 가장 혁신적인 비즈니스 기술 제품을 생산하는 기업들을 선정하여 시상합니다.

스트라이크데크( Medallia )의 수석 부사장 겸 총괄 매니저인 Shreesha Ramdas는 "이 중요한 CODiE 상을 통해 최고의 고객 성공 관리 솔루션으로 인정받게 되어 자랑스럽습니다."라고 말했습니다. "고객 성공은 대부분의 B2B 기업에서 중요한 관행이 되었으며, 매출 증대, 고객 이탈 감소, 고객 만족도 향상, 고객에 대한 더 깊은 이해, 고객의 니즈에 대한 더 깊은 이해, 기업에 큰 영향을 미칠 수 있는 기회와 변화를 더 잘 이해하는 능력에 대한 전략적 기여로 이어집니다."

Medallia 스트라이크데크는 강력하고 종합적인 고객 성공 솔루션으로, 기업이 고객의 신뢰와 충성도를 높이고 고객 유지율을 개선하며 매출 잠재력을 확대할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 자동화된 워크플로, 머신러닝, 예측 분석, 사용 추적, 설문조사, 신속한 개인화, 다른 시스템과의 통합 등 최신 기술을 통해 고객 참여도를 높이는 새로운 접근 방식을 취합니다.

"2021 비즈니스 기술 CODiE 어워드 수상자 모두에게 축하를 보냅니다."라고 SIIA의 제프 조셉(Jeff Joseph) 회장은 말합니다. "올해 수상한 제품들은 CODiE의 저명한 역사에서 특히 특별한 위치를 차지하고 있습니다. 수상작 중 다수는 팬데믹으로 인해 전 세계 비즈니스 커뮤니티가 원격 상태로 전환하는 과정에서 말 그대로 비즈니스의 생존과 번영을 도왔습니다. 오늘 수상한 모든 수상자들은 이 역동적인 산업의 회복력을 보여줍니다. 전례 없는 어려운 한 해에도 혁신은 계속되었습니다."

소프트웨어 및 디지털 콘텐츠 산업의 주요 무역 협회인 소프트웨어 및 정보 산업 협회(SIIA)는 코로나19 팬데믹이 지속되는 상황에서 6월 22일 온라인 수상자 발표를 통해 CODiE 전체 수상자 명단을 발표했습니다.

SIIA CODiE 어워드는 업계 유일의 피어 리뷰 어워드 프로그램입니다. 모든 후보에 대한 1차 심사는 애널리스트, 미디어, 블로거, 은행가, 투자자 등 업계에서 상당한 전문성을 갖춘 소프트웨어 및 비즈니스 기술 전문가들이 수행합니다. 전문가 심사위원의 검토 점수에 따라 최종 후보가 결정됩니다. 그런 다음 SIIA 회원들이 최종 후보 제품에 투표하고, 두 라운드의 점수를 합산하여 수상자를 선정합니다. 수상자에 대한 자세한 내용은 https://history.siia.net/codie/2021-Winners 에서 확인할 수 있습니다 .

Medallia 스트라이크데크 고객 성공 플랫폼에 대해 자세히 알아보려면 https://www 을 방문하세요 .medallia.com/platform/customer-success/.

SIIA CODiE™ 어워드 정보

SIIA CODiE 어워드는 비즈니스 및 교육 기술 분야의 최고의 제품과 서비스를 소개하는 유일한 동료 심사 프로그램입니다. 1986년 이래로 수천 개의 제품, 서비스 및 솔루션이 우수성을 인정받았습니다. 자세한 내용은 siia.net/CODiE에서 확인하세요.

정보 Medallia 

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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