캘리포니아주샌프란시스코, 2020년 1월 29일 – 오늘, 경험 관리 분야의 글로벌 리더인Medallia(Medallia, Inc.)(NYSE: MDLA)는 글로벌 패스트 캐주얼 레스토랑 프랜차이즈인프레시(Freshii Inc.) (TSX: FRII)가다양한 채널과고객 경험 향상하고 직원 경험 개선하기 위해 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)를 포함한 Medallia 도입했다고 발표했다.

Freshii의 사명은 건강한 음식을 편리하고 합리적인 가격에 제공함으로써 전 세계 사람들이 더 나은 삶을 살 수 있도록 돕는 것입니다. Freshii는 Medallia 통해 고객에게 가장 중요한 요소가 무엇인지 파악하고 직원 경험 수집할 것입니다.오프라인, 디지털, 소셜 채널 인사이트 심층적인고객 인사이트 Experience Cloud 통합함으로써, Freshii는 고객을 만족시키고 재방문을 유도할 수 있는 구체적인 조치를 취할 수 있게 될 것입니다.

“Freshii는 고객들이 건강하고 합리적인 가격의 음식을 최대한 쉽고 불편함 없이 이용할 수 있도록 하는 데 전념하고 있습니다. Medallia 파트너십을 맺고 그들의 세계적 수준의 경험 관리 활용함으로써, 우리는 고객과 직원의 경험을 의사결정의 핵심에 두는 데 더욱 유리한 입지를 마련하게 되었습니다.”라고 Freshii Restaurants의 운영 담당 수석 부사장 올리버 로드바드(Oliver Rodbard)는 말했다.

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