캘리포니아주 플레전턴 – 2023년 9월 12일 –고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia(Medallia, Inc.)는 오늘, 사회적 영향, 환경 전략 및 거버넌스 기준과 관련된 진전 사항을 담은 제3차 연례 ‘글로벌 임팩트 리포트(Global Impact Report)’를 발간했다.
"우리는 기업이 고객 및 직원과 개인적인 관계를 구축할 수 있도록 돕는 사업을 하고 있습니다."라고 CEO인 조 티렐(Joe Tyrrell, Medallia)은 말합니다. "심층적인 데이터와 인공지능 기반 기술, 그리고 직원들의 분야별 전문성을 바탕으로 계속해서 혁신의 속도를 주도하고 더 큰 규모로 이러한 약속을 이행할 수 있다고 믿습니다. 하지만 그 과정에서 우리 직원 및 지역사회와 더욱 긴밀한 관계를 구축해 나가고 싶습니다. 저는 Medallia 이 이룬 진전에 대해 매우 기쁘게 생각하며, 더 많은 일을 할 수 있고 또 할 것입니다."
글로벌 임팩트 보고서는 조직에 영향을 미치는 환경, 사회, 거버넌스(ESG) 요인을 파악하고 이해하며, 반대로 Medallia 이 환경과 사회를 어떻게 형성하고 영향을 미치는지 파악하고자 합니다.
주요 성과 하이라이트는 다음과 같습니다:
"선한 영향력을 발휘할 수 있고 또 발휘해야 하는 기업으로서 우리의 목적을 성공적으로 달성하려면 혁신과 노력, 타인을 위한 봉사에 집중해야 합니다."라고 로렌 잭맨(Lauren Jackman) 글로벌 다양성, 형평성, 포용성 및 소속감 담당 수석 부사장( Medallia)은 말합니다. "이는 또한 제품과 솔루션, 그리고 우리가 공유하는 사람과 지구를 대하는 방식에서 우리의 가치를 선도하는 것을 의미합니다. 이를 위해 저희( Medallia )는 세상을 지금보다 더 나은 곳으로 만들고, 다른 사람들도 같은 일을 할 수 있도록 강력한 제품을 만들고 서비스를 제공하는 데 전념하고 있습니다."
이 보고서는 지속가능성 회계 기준 위원회(SASB)의 소프트웨어 및 IT 서비스 부문 표준, 버전 2018-10에 따라 작성되었습니다. 보고 기간은 2023 회계연도이며, 2022년 2월 1일부터 2023년 1월 31일까지입니다.
자세한 내용은 2023 글로 벌 임팩트 보고서( Medallia .medallia.com/impact/)에서 확인할 수 있습니다.
Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 Medallia . 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud (Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 모든 다른 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 지원하는 핵심 기록Experience Cloud . 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.
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