샌프란시스코–(비즈니스 와이어)–고객 및 직원 경험 참여 분야의 선도 기업인Medallia(Medallia, NYSE: MDLA)는 2021년 ‘서비스나우(ServiceNow)아메리카 앱 개발 플랫폼 올해의 파트너’로 선정되었다고 발표했다.이상은 Medallia 앱 개발 및 평가 부문에서 탁월한 Medallia , ‘나우 플랫폼(Now Platform)’을 기반으로 앱을 구축하며, 전반적인 성장을 이룬 Medallia 인정하여 수여되었다.

ServiceNow 글로벌 제휴 및 채널 에코시스템(ACE) 조직은 비즈니스, 기술 및 고객 성공 분야에서 혁신적인 관행을 통해 ServiceNow의 성장에 성공적으로 기여한 업계 최고의 파트너의 업적을 인정합니다. 올해의 어워드는 2020년 파트너 성과를 기반으로 하며 매출 기여도, 제품군 확장, 워크플로 및 기술 성장, 비즈니스 혁신 또는 변화 등 여러 가지 속성을 종합적으로 평가합니다.

이 상은 2021년 2월 25일 목요일에 열린 ServiceNow의 미주 지역 디지털 파트너 어워드 행사에서 수여되었습니다.

Medallia 대면, 전화, 디지털 채널, 영상, 모바일 및 소셜 미디어 상호작용을 포함한 일상적인 고객 여정에서 발생하는 신호를 포착하고, AI와 머신러닝을 적용해 매출에 영향을 미치는 위험 요인과 기회를 식별함으로써, 기업이 고객과 직원에게 탁월한 실시간 경험을 제공할 수 있도록 Medallia . 이 소프트웨어는 예측 인사이트 자동으로 도출하여 인사이트 조직이 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

Medallia 의 채널 및 제휴 담당 수석 부사장인 스티브 비에라는 "Medallia 은 ServiceNow로부터 이 상을 수상하게 되어 영광입니다."라고 말했습니다. "이는 ServiceNow와의 파트너십이 성장하고 있다는 증거이며, 앞으로도 고객이 탁월한 고객 및 직원 경험을 제공할 수 있는 획기적인 솔루션을 구축할 수 있기를 기대합니다."

서비스나우는 작년 글로벌 파트너 에코시스템을 강화하여 를 강화하여 기업들이 미래의 업무 방식에 적응하면서 고객의 디지털 트랜스포메이션 여정을 성장시키고 가속화할 수 있도록 지원했습니다. 새로운 프로그램을 통해 파트너는 ServiceNow 사례와 관리형 서비스 제품을 성장시키고 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있는 더 나은 입지를 확보할 수 있습니다.

정보 Medallia

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천자를 추천자 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. medallia을 방문해 주십시오.

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