캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 3월 18일 — 경험관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc. (NYSE: MDLA)는 오늘, 지난달 발표된 ‘The Forrester Wave™: 경험 관리 피드백 경험 관리 플랫폼, 2020년 1분기’ 보고서에서 리더로 선정된 데 이어, ‘The Forrester New Wave™: 대기업경험 관리 직원경험 관리 , 2020년 1분기’ 보고서에서도 리더로 선정되었다고 발표했다.

포레스터 뉴 웨이브™(Forrester New Wave™): 경험 관리 설문 조사 방법, 권장 사항 및 워크플로, 도구 및 사용 편의성, 그리고 비전과 시장 접근 방식이라는 평가 항목에서 Medallia 차별화된 Medallia 부여했습니다. 포레스터 보고서에 따르면, Medallia 보다 완벽한 고객 경험 통해 Medallia , 강력한 트렌드 분석 및텍스트 분석 기능과 비즈니스 성과 데이터와의 연동 기능을 제공합니다. 포레스터는 Medallia강력한 트렌드분석 및 추천 기능이관리자들이 효과적인 조치를 취하도록 안내하는 데 도움이 된다고 지적합니다.

“포레스터(Forrester)로부터 고객 직원 경험 및 직원 경험 모두에서 선도 기업으로 인정받게 되어 매우 기쁩니다. 인사 및 고객 경험 ‘자신이 소중히 여겨진다고 느끼는 직원들이야말로 탁월한 경험을 제공할 수 있다’는 점을 인식함에 따라, 이 두 영역은 지속적으로 융합되는 추세입니다. Medallia 직원의 신호를 체계적으로 포착하고, 경영진부터 현장 리더에 이르기까지 비즈니스의 모든 부서에 실행 방안을 제안하는 데 있어 타의 Medallia ,”라고 애널리스트 관계 담당 글로벌 부사장 엘레나 허치슨(Elena Hutchison)은 말했다.

MedalliaCEO 레슬리 스트레치(Leslie Stretch)는직원 경험 탁월한 고객 경험 새로운직원 경험 , Medallia 직원 고객 경험 과 고객 경험 살펴보고 서로가 어떻게 영향을 미치는지 파악하는 독창적인 접근 방식을 최초로 Medallia . 인사 담당 임원(CHRO)과 그 팀들이 놀라운 고객 경험 창출하기 위해 당사의 직원용 제품을 도입하는 것을 보게 되어 매우 기쁩니다.”라고 덧붙였습니다.

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