자금 지원을 통해 Medallia 는 포춘 1000대 기업의 빠르게 증가하는 수요를 충족할 수 있게 되었습니다.

캘리포니아주 팔로알토, 2015년 7월 21일 —고객 경험 관리 CEM) 솔루션 분야의 선도적인 SaaS 제공업체인 메달리아(Medallia®)는 오늘, 세쿼이아 캐피털(Sequoia Capital)이 주도한 투자 라운드를 통해 1억 5천만 달러의 성장 자본을 조달했다고 발표했다. 이번 신규 투자는 Medallia 고객 기반에 다수의 대형 기업 고객을 추가 Medallia , 매출을 크게 늘리며, 여러 유수의 전문 서비스 기업들과 파트너십을 체결하고, 글로벌 사업 영역을 확장하는 등 급속한 성장세를 보인 데 따른 것입니다.

“소비자들은 기존의 브랜드 인지도보다는 온라인 리뷰나 소셜 미디어 피드백과 같은 고객 경험 바탕으로 구매 결정을 내리는 경우가 점점 더 늘고 있습니다. 일관되게 훌륭한 경험을 제공하기 위해 선도적인 기업들은 단순히 고객 피드백을 수집하는 데 그치지 않고, 소비자와 소통하며 그들의 피드백을 운영 과정에 직접 반영하는 방향으로 전환하고 있습니다,”라고 Medallia)의 CEO이자 공동 창업자인 보르게 할드(Borge Hald)는는 말했다. “이번 자금 조달은 전 세계 기업들의 고객 경험 심어주고 그들의 운영 방식을 변화시키려는 우리의 여정에서 중요한 단계입니다.”

Medallia 는 2011년 말 처음으로 벤처 투자를 유치한 이후 현재까지 총 2억 5,500만 달러를 모금했습니다. 이 회사는 이번 투자금을 두 가지 계획에 집중하여 운영을 더욱 강화하는 데 사용할 계획입니다:

• 추가적인 신제품 기능 및 도구 개발, 그리고
• 지난 18개월 동안 직원 규모가 두 배로 늘어난 700여 명의 글로벌 팀을 기반으로 주요 시장에서 운영 영역을 확장하고 있습니다.

Medallia 멤버이자 세쿼이아 캐피털(Sequoia Capital)의 파트너인 더글라스 리온(Douglas Leone)은Medallia 세계 최고의 브랜드들이 고객 충성도를 높이고, 사업을 확장하며, 잊을 수 없는 고객 경험을 제공할Medallia ”라고 말했다. “오늘날 고객 경험 효과적으로 관리하는 고객 경험 더 이상 선택의 고객 경험 , 성공과 실패를 가르는 필수 요소라는 사실을 더 많은 기업이 깨닫게 됨에 따라 메달리아의 눈부신 성장은 계속될 것입니다.”

이 펀딩은 최근 몇 달 동안의 여러 이정표( Medallia )를 기반으로 합니다:

• Medallia 위한 구현 및 프로그램 관리 서비스를 선보인 J.D. Power와 Appirio를 비롯한 세계적인 시스템 통합 기업 및 고객 경험 협력하여;
• SAP, Mazda DIRECTV 등 기업들을 고객사로 맞이하며, Four Seasons Zurich 그룹과 같은 고객 경험 분야의 고객 경험 어깨를 나란히 하게 되었습니다;
• LinkedIn과 팔로알토 네트웍스의 이사회 멤버이자 감사위원회 위원장인 스탠 메레스만(Stan Meresman)과 전 넷플릭스 최고마케팅책임자(CMO)인 레슬리 킬고어(Leslie Kilgore) 등 업계 베테랑을 이사회에 영입했습니다.
• 검증된 재무 리더이자 전 폴리콤 CFO인 마이크 코우레이를 CFO로 임명했습니다.