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샌프란시스코–(비즈니스 와이어)–Medallia경험 관리(MDLA)는 오늘 선도적인 분석 플랫폼인 Tableau와 파트너십을 체결했다고 발표했다.
이번 파트너십을 인사이트 Medallia( Medallia)의 업계 최고 수준의 경험 인사이트 Tableau의 첨단 분석 및 데이터 시각화 기능이 결합되어 인사이트 기업 내 더 많은 구성원이 강력한 인사이트 데이터 기반의 의사결정을 신속하고 효율적으로 내릴 수 있게 되었습니다.
Medallia의 채널·제휴 및 글로벌 파트너십 담당 수석 부사장인 스티브 비에라(Steve Vierra)는 “조직의 모든 구성원에게 이해하기 쉽고 탄탄한 고객 인사이트 제공하면, 이들은 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있는 더 현명하고 고객 중심의 의사결정을 내릴 인사이트 . 이는 급변하는 오늘날의 고객 환경에서 반드시 필요한 요소입니다”라고 말했다.
Medallia 테이블로(Tableau)의 새로운 연동을 통해 기업들은 고객 경험 인사이트 핵심 운영 데이터인사이트 시각화할 수 있게 되었습니다. 이러한 종합적인 관점을 바탕으로 기업들은 고객 및 직원 피드백을 보다 쉽게 파악하고 이해하며 분석하여, 합리적인 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있습니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud(MedalliaExperience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 전화, 디지털 채널, 비디오, 소셜 미디어 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 내림으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia
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