런던, 2012년 11월 28일 — SaaS고객 경험 관리(CEM) 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia 오늘 런던 사무소 개설을 통해 유럽 시장으로의 진출을 공식 발표했습니다. 이번 조치는 유럽 시장의 고객 경험 사이에서 Medallia소프트웨어 플랫폼에 대한 수요가 급증함에 따라 이루어졌다. 켐핀스키(Kempinski), O2, 레지도르(Rezidor), 소니 유럽(Sony Europe) 등유수의 브랜드들이 Medallia 활용해고객 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 조치를 취하고 있다.

8만 개가 넘는 기업과 사업부가 Medallia 활용해 고객 경험 모든 측면을 고객 경험 추적하고 Medallia . Medallia솔루션에 대한 관심이 급증하고 있는 가운데, 새로 개설되는 사무소는 이미 강력한 입지를 구축하고 있는 유럽 시장의 수요를 충족시킬 것입니다.

이번 사업을 주도하는 것은 업계 베테랑인 마틴 그린(Martin Green)으로, 그는 Medallia EMEA Medallia 합류해 해당 지역의 모든 영업 및 서비스 업무를 총괄하게 됩니다. 고객 경험 관리 분야에서 10년 이상의 경력을 쌓아온 그린은 업계에서 인정받는 선도적인 전문가입니다.

Medallia 합류하게 되어 정말 기쁩니다. 업계 최고 수준의 솔루션을 바탕으로, 당사는 최근 유럽 경험 관리 고객 경험 관리 대한 관심이 급속도로 높아지는 추세에 대응하기에 최적의 위치에 있습니다.”라고 그린은 말했다. Medallia 오랫동안 유럽에서 사업을 운영하는 고객사들을 Medallia , 현지에서 본격적인 거점을 마련함으로써 가장 신속한 서비스와 세심한 조언을 제공하려는 당사의 의지를 더욱 공고히 하게 되었습니다.”

Medallia 에 합류하기 전에는 Merced Systems의 EMEA 부사장을 역임했습니다. 이전에는 Satmetrix의 EMEA 운영을 이끌었습니다.

Medallia( Medallia의 CEO 보르게 할드(Borge Hald)는 “글로벌 경쟁에 직면한 유럽 기업들이 탁월한 고객 경험 제공함으로써 현지 시장에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있다는 사실을 깨닫게 되면서, 유럽 전역에서 수요가 급증하고 있다”고 말했다. “많은 시장 선도 기업들이고객의 목소리에 귀를 기울여조직을 결 Medallia 선택해 준 것을 매우 기쁘게 생각합니다.마틴의 강력한 리더십 아래 현지 팀을 갖추게 됨에 따라, 우리는 그 어느 때보다 유럽 시장의 고유한 요구를 충족시킬 수 있는 유리한 입지를 확보하게 되었습니다.”

영국 지사는 Medallia의 영업 및 서비스를 위한 공식적인 EMEA 본부 역할을 하게 되며, 오슬로와 베를린에도 위성 사무소를 운영합니다.

런던 사무소 개소를 기념하여 2013년 1월 23일 영국 런던 센터포인트 파라마운트 31층에서 마틴 그린과 다른 Medallia 경영진이 런던 사무소 개소 행사를 개최할 예정입니다.