캘리포니아주 플레전턴 – 2023년 3월 20일 –고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인Medallia, Inc.)는 오늘, ‘The Forrester Wave™: Customer Feedback Management, Q1 2023’ 보고서에서 ‘리더(Leader)’로 선정되었다고 발표했습니다. 이 보고서는 ‘현재 제공 서비스’ 및 ‘전략’ 부문 내 31개 평가 기준을 바탕으로 9개 서비스 제공업체를 평가했습니다. 포레스터는 보고서에서 Medallia “제공 서비스의 깊이와 폭으로 경쟁사들과 Medallia 밝혔습니다.
Medallia 는 평가된 모든 벤더 중 현재 제공 및 전략 부문에서 가장 높은 점수를 받았습니다. 이 보고서는 " Medallia의 슬로건 중 하나는 '엔터프라이즈급 모든 것'이며, 이 회사는 우리가 평가한 거의 모든 영역에서 그 약속을 이행하고 있습니다." Medallia 31개 기준 중 24개 기준에서 최고 점수를 획득했습니다:
"Medallia 은 가장 완벽한 엔터프라이즈급 플랫폼을 구축했으며 지속적으로 혁신의 속도를 높이고 있습니다."라고 Medallia 의 CEO인 Joe Tyrell은 말합니다. "고객을 기업의 중심에 두면 조직은 올바른 결정을 더 빨리 내리고 즉각적인 조치를 취하며 뛰어난 성과를 달성할 수 있습니다. 이번 고객 피드백 관리 평가에서 포레스터로부터 리더로 인정받게 되어 매우 기쁘게 생각합니다."
Medallia의 선도적인 고객 피드백 관리 플랫폼은 고객에게 다음과 같은 기능을 제공합니다:
Forrester Wave™를 다운로드하려면 여기를 클릭하세요: 고객 피드백 관리, 2023년 1분기 보고서를 다운로드하려면 여기를 클릭하세요. Medallia 의 선도적인 엔터프라이즈 경험 플랫폼에 대한 자세한 내용은 다음 사이트를 방문하십시오 .medallia.com/platform.
정보 Medallia
Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 Medallia . 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud (Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 모든 다른 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 지원하는 핵심 기록Experience Cloud . 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.
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