2023년 3월 20일
독립 리서치 회사 보고서, Medallia "깊이 있고 폭넓은 서비스로 경쟁사들과 차별화"
캘리포니아주, 플레전튼 - 2023년 3월 20일 - Medallia, 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인 Workday는 오늘 포레스터 웨이브™에서 리더로 선정되었다고 발표했습니다: 2023년 1분기 고객 피드백 관리 부문 리더로 선정되었습니다. 이 보고서는 현재 서비스 제공 및 전략 범주 내에서 31개 기준에 따라 9개 서비스 제공업체를 평가했습니다. Forrester는 보고서에서 Medallia "깊이 있고 폭넓은 서비스로 경쟁에서 우위를 점하고 있다"고 평가했습니다.
Medallia 는 평가된 모든 벤더 중 현재 제공 및 전략 부문에서 가장 높은 점수를 받았습니다. 이 보고서는 " Medallia의 슬로건 중 하나는 '엔터프라이즈급 모든 것'이며, 이 회사는 우리가 평가한 거의 모든 영역에서 그 약속을 이행하고 있습니다." Medallia 31개 기준 중 24개 기준에서 최고 점수를 획득했습니다:
"Medallia 은 가장 완벽한 엔터프라이즈급 플랫폼을 구축했으며 지속적으로 혁신의 속도를 높이고 있습니다."라고 Medallia 의 CEO인 Joe Tyrell은 말합니다. "고객을 기업의 중심에 두면 조직은 올바른 결정을 더 빨리 내리고 즉각적인 조치를 취하며 뛰어난 성과를 달성할 수 있습니다. 이번 고객 피드백 관리 평가에서 포레스터로부터 리더로 인정받게 되어 매우 기쁘게 생각합니다."
Medallia의 선도적인 고객 피드백 관리 플랫폼은 고객에게 다음과 같은 기능을 제공합니다:
Forrester Wave™를 다운로드하려면 여기를 클릭하세요: 고객 피드백 관리, 2023년 1분기 보고서를 다운로드하려면 여기를 클릭하세요. Medallia 의 선도적인 엔터프라이즈 경험 플랫폼에 대한 자세한 내용은 다음 사이트를 방문하십시오 .medallia.com/platform.
정보 Medallia
Medallia 는 고객, 직원, 시민, 환자 경험 분야의 선구자이자 시장을 선도하는 기업입니다. 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원을 인식할 수 있도록 하는 미션 크리티컬 기록 시스템입니다. 이 플랫폼은 모든 음성, 비디오, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업 메시지 도구를 포함한 상호 작용에서 수십억 개의 경험 신호를 캡처합니다. Medallia 독점적인 인공 지능 및 기계 학습 기술을 사용하여 강력한 비즈니스 행동과 결과를 유도하는 예측 인사이트를 자동으로 제공합니다. Medallia 고객은 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공합니다. 자세한 내용은 medallia.com에서 확인하세요.
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