내용:SaaS 고객 경험 관리 CEM) 솔루션 분야의 글로벌 선두 기업인 메달리아®(Medallia®)(medalliastage.wpengine.com)가 포레스터 리서치(Forrester Research)의 수석 애널리스트 맥시 슈미트-수브라마니안(Maxie Schmidt-Subramanian)을 초청해 웨비나 토론을 개최합니다. 이번 행사에서는 기업들이 어떻게 고객 경험 CX)에 적극적으로 참여하고, 조직 전반에 걸쳐 ‘고객의 목소리(Voice of the Customer)’를 내재화할 수 있는지 탐구할 예정입니다.
언제: 2014년 10월 8일 수요일 오전 08:00(태평양 표준시) / 오전 11:00(동부 표준시)
작성자: 맥시 슈미트-수브라마니안, Forrester Research, Inc. 샘 케닝어, 제품 마케팅 이사 Medallia
이유: 고객 경험 전문가들과 소통하며, 고객의 목소리에 귀를 기울이는 것이 어떻게 조직의 발전,고객 유지, 수익성 있는 매출 성장, 그리고 브랜드 차별화를 이끌어낼 수 있는지에 대해 논의할 수 있는 기회입니다 .
이 무료 이벤트에 등록하세요: https://www.medallia.com/event/state-voice-customer-time-act/
최고 경영진(C-Suite) 고객 경험 대해 더 자세히 알아보고 싶으신가요? 10월 7일 화요일 ‘CX Day’에 고객 경험 협회(CXPA)가 주최하는 무료 웨비나에 Medallia 메르세데스-벤츠 USA와 함께 참여해 보세요. 스티브 캐넌(Steve Cannon) 사장 겸 CEO로부터 메르세데스-벤츠 USA가 어떻게 고객 만족에서 고객 감동을 실현해 왔는지 들어보실 수 있습니다. 등록하기: https://register.webcastgroup.com/L4/?wid=0579616478
Medallia®는 Airbnb, CA 테크놀로지스(CA Technologies), Four Seasons, GE, 메이시스(Macy’s), Marriott , 노드스트롬(Nordstrom), 세포라(Sephora), 쉘(Shell), 레고 그룹(The LEGO Group), Zurich ) 등 전 세계 수백 개의 선도적인 브랜드가 신뢰하는 고객 경험 관리 . MedalliaSaaS(Software-as-a-Service) 애플리케이션은 기업이 고객이 있는 모든 곳(웹, 소셜, 모바일, 컨택 센터 )에서 고객 피드백을 수집하고, 이를 실시간으로 분석하여, 최고 경영진부터 현장 직원까지 모든 구성원에게 인사이트 실행 인사이트 제공함으로써 고객 경험 개선할 수 있도록 지원합니다. 2001년에 설립된 Medallia 실리콘밸리에 본사를 Medallia , 뉴욕, 런던, 호주, 아르헨티나에 지사를 운영하고 있습니다. 자세한 내용은Medallia확인하시고,blog.medallia, Twitter.Medallia, Facebook.com/MedalliaInc에서 저희를 팔로우해 주십시오.
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