2024년 11월 18일
애널리스트 보고서는 "대기업 전반에서 채택을 촉진"하기 위해 다양한 전략을 사용한 Medallia 을 인정했습니다.
PLEASANTON캘리포니아 - 2024년 11월 18일 - Medallia고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도기업인 Workday Inc.는 오늘 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도기업으로 포레스터 웨이브™의 리더로 선정되었다고 발표했습니다: 고객 피드백 관리 솔루션, 2024년 4분기 보고서에서 26개 기준에 따라 9개 공급업체를 평가한 결과 리더로 선정되었습니다.
Medallia 는 평가에서 현재 제공 및 전략 부문 모두에서 가장 높은 점수를 받았습니다: "Medallia 은 특히 조직 전반의 CX 참여를 우선시하고 대규모 구현에 대한 강력한 실적을 보유한 파트너를 찾고 있는 기업 프로그램에 적합합니다."
Medallia 는 26개 평가 기준 중 15개 항목에서 최고 점수를 받았습니다:
"Medallia 는 기업이 브랜드 약속을 이행하고 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이번 고객 피드백 관리 부문에서 리더로 인정받게 되어 영광입니다."라고 시모네타 투렉( Medallia) 최고 제품 책임자는 말합니다. "우리는 고객과 긴밀히 협력하여 최고의 보안 및 신뢰 기준을 충족할 뿐만 아니라 조직 전체에서 널리 채택되는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. Medalla Experience Cloud 에 원활하게 통합된 AI를 통해 우리 플랫폼은 풍부한 고객 인사이트와 분석을 제공하여 신속한 조치를 취하고 상당한 수익을 창출합니다."
이 보고서는 "Medallia 은 피드백을 요청하고, 직원의 목소리를 이해하고, 강력한 분석 및 고객 경험 측정을 제공하는 능력에서 빛을 발합니다."라고 언급했습니다.
Medallia의 업계 최고의 종합 고객 피드백 관리 플랫폼입니다, Medallia Experience Cloud를 포함합니다:
포레스터 웨이브™를 다운로드하려면: 고객 피드백 관리 솔루션, 2024년 4분기, 여기를 클릭하세요.
정보 Medallia
Medallia 는 고객, 직원, 시민, 환자 경험 분야의 선구자이자 시장을 선도하는 기업입니다. 선도적인 엔터프라이즈 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원을 인식할 수 있도록 하는 미션 크리티컬 기록 시스템입니다. 이 플랫폼은 모든 음성, 비디오, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업 메시징 도구를 포함한 상호 작용에서 수십억 개의 경험 신호를 캡처합니다. Medallia 독점적인 인공 지능 및 머신러닝 기술을 사용하여 강력한 비즈니스 행동과 결과를 이끌어내는 예측 인사이트를 자동으로 제공합니다. Medallia 고객은 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 방문하세요. www.medallia.com.
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