플레전턴, 캘리포니아 – 2024년 11월 18일 – 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인Medallia(Medallia, Inc.)직원 경험 오늘, 26개 평가 항목을 바탕으로 9개 공급업체를 평가한 'The Forrester Wave™: 고객 피드백 관리 솔루션, 2024년 4분기' 보고서에서 리더로 선정되었다고 발표했습니다.
Medallia 는 평가에서 현재 제공 및 전략 부문 모두에서 가장 높은 점수를 받았습니다: "Medallia 은 특히 조직 전반의 CX 참여를 우선시하고 대규모 구현에 대한 강력한 실적을 보유한 파트너를 찾고 있는 기업 프로그램에 적합합니다."
Medallia 는 26개 평가 기준 중 15개 항목에서 최고 점수를 받았습니다:
Medallia 기업들이 브랜드 약속을 이행하고 탁월한 경험을 제공할 수 있도록 돕는 데 전념하고Medallia . Medallia 최고 제품 책임자( Medallia 시모네타 투렉(Simonetta Turek)은 “이번 ‘고객 피드백 관리(Customer Feedback Management)’ 부문에서 선도 기업으로 인정받게 되어 영광입니다”라고 말했습니다. “우리는 고객사와 긴밀히 협력하여 최고 수준의 보안 및 신뢰 기준을 충족할 뿐만 아니라 조직 전반에 걸쳐 폭넓게 도입되는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 메달리아 Experience Cloud(Medallia Experience Experience Cloud) 전반에 AI가 원활하게 통합되어 있는 우리 플랫폼은 신속한 조치와 실질적인 수익 증대로 이어지는 풍부한 고객 인사이트 분석 인사이트 제공합니다.”
이 보고서는Medallia 피드백을 수집하고, 직원의 목소리를 이해하며, 강력한 분석 기능과 고객 경험 솔루션을 제공하는 데 있어Medallia 역량을 발휘한다”고 언급했다.
Medallia의 업계 최고의 종합 고객 피드백 관리 플랫폼입니다, Medallia Experience Cloud를 포함합니다:
포레스터 웨이브™를 다운로드하려면: 고객 피드백 관리 솔루션, 2024년 4분기, 여기를 클릭하세요.
정보 Medallia
Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도Medallia . 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud (Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 모든 다른 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 지원하는 핵심 기록Experience Cloud . 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천자를 추천자 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. medallia을 방문해 주십시오.
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