캘리포니아주 샌프란시스코 – 2021년 6월 8일–고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia(Medallia, Inc.)(NYSE: MDLA)는 오늘, 외래 진료 기반의 의료 서비스를 제공하는 의료 시스템인 외래 진료 의료 시스템의 환자 경험을 향상시키기 위한패키지 솔루션을발표했습니다.

외래 진료는 2023년까지 매출이 360억 달러에 달할 것으로 예상되는 의료 분야에서 가장 빠르게 성장하는 분야 중 하나입니다. Medallia의 외래 환자 경험 스위트는 의료 서비스 제공자를 지원합니다:

• 서비스 및 리소스 할당 우선순위를 지정하여 환자 규모를 효과적으로 관리합니다.
• 서비스 복구 문제를 신속하게 해결
• 직원들이 환자와 직접 소통하여 의료 결과를 개선할 수 있도록 역량 강화

"외래 진료는 오늘날 의료 서비스 분야에서 가장 경쟁이 치열한 분야 중 하나이므로 의료 서비스 제공자는 더 나은 환자 경험을 제공함으로써 자신을 차별화하고 비즈니스를 성장시키며 의료 결과를 개선할 수 있습니다." 토니 랜드, 임상 의료 경험 책임자( Medallia)는 말합니다.

솔루션에는 다음이 포함됩니다:

• 고위험 환자 우선순위 지정, 서비스 회복 요구 사항 해결, 환자에게 프로세스 전반에 걸쳐 피드백을 남길 수 있는 기회를 제공하는 비디오 커뮤니케이션 플랫폼
• 비접촉식 SMS 커뮤니케이션을 통해 안전하고 안전하게 진료 일정을 예약하고 방문 전후에 환자의 참여를 유도합니다.
• 디지털, 원격 의료, 대면 진료 등 전체 환자 여정에서 환자 경험에 대한 실시간 피드백 메커니즘 제공
• AI 및 머신러닝을 사용하여 전체 환자 집단에서 주제와 추세를 파악하는 텍스트 분석

자세한 내용은 https://www 에서 확인하세요.medallia.com/.

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정보 Medallia 

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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