2024년 2월 7일
Agile Research 의 통합은 시장 조사 및 인사이트 팀을 위한 셀프 서비스 솔루션과 기존 CX 프로그램과 연계할 수 있는 기능을 제공합니다.
캘리포니아주 플레전튼 - 2024년 2월 7일 - Medallia, 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인 Workday는 오늘 완전 셀프 서비스 고급 시장 조사 도구인 Medallia Agile Research 을 출시한다고 발표했습니다. Medallia Experience Cloud. 이 혁신적인 제품은 모든 Medallia Experience Cloud 사용자가 사용할 수 있으며 고객 경험, 연구 및 인사이트 팀이 하나의 통합 플랫폼을 활용하여 소비자, 시장 및 브랜드 인사이트를 측정하고 분석하여 비즈니스 생태계에 대한 포괄적인 관점을 확보할 수 있도록 지원합니다.
셀프 서비스용으로 설계된 Medallia Agile Research 을 통해 리서처는 일회성 설문조사, 경쟁 분석, 브랜드/제품 연구를 신속하게 진행하고 필요에 따라 반복할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 조직은 회사의 과거 데이터의 무결성을 보호하면서 모든 주제에 대해 신속하게 학습할 수 있습니다. 고급 통계 분석을 통해 연구자들은 단순한 분석을 넘어 인사이트의 근원에 도달하고 ROI를 창출할 수 있는 조치를 추천할 수 있습니다.
" Medallia Agile Research 의 도입으로 고객 유지 및 고객 경험 플랫폼의 과거 데이터를 무효화하지 않고도 시장 및 경쟁 조사를 신속하게 수행하고 변화를 빠르게 반복하고자 하는 기업에게 직관적이고 사용하기 쉬운 셀프 서비스 시장 조사 솔루션을 제공할 수 있게 되었습니다. 이제 기업들은 경험 관리 플랫폼으로서는 독보적인 Medallia 플랫폼에서 두 가지의 장점을 모두 누릴 수 있습니다."라고 시모네타 투렉( Medallia) 최고 제품 책임자는 말합니다. "세계에서 가장 신뢰받고 존경받는 브랜드들은 이미 Medallia 을 사용하여 고객 및 직원 경험 프로그램을 강화하고 있으며, Agile Research 에서 완전한 셀프 서비스 도구를 제공함으로써 시장 조사를 위해 별도의 플랫폼을 활용할 필요가 없어 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다."
Medallia Experience Cloud 내에 Agile Research 을 통합하면 다음과 같은 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다:
자세한 내용은 Medallia Agile Research , 다음 사이트를 방문하세요 .medallia.com/agile-research
정보 Medallia
Medallia 는 고객, 직원, 시민, 환자 경험 분야의 선구자이자 시장을 선도하는 기업입니다. 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원을 인식할 수 있도록 하는 미션 크리티컬 기록 시스템입니다. 이 플랫폼은 모든 음성, 비디오, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업 메시지 도구를 포함한 상호 작용에서 수십억 개의 경험 신호를 캡처합니다. Medallia 독점적인 인공 지능 및 기계 학습 기술을 사용하여 강력한 비즈니스 행동과 결과를 유도하는 예측 인사이트를 자동으로 제공합니다. Medallia 고객은 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공합니다. 자세한 내용은 medallia.com에서 확인하세요.
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