캘리포니아주 플레전턴 – 2024년 2월 7일 –고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인Medallia(Medallia, Inc.)는 오늘, 완전히 통합될 완전 셀프 서비스 방식의 고급 시장 조사 도구인 Medallia Agile Research(Medallia AgileAgile Research)’의 출시를 발표했습니다. Medallia Experience Cloud에 완전히 통합될 예정인 완전한 셀프 서비스 방식의 고급 시장 조사 도구인 ‘메달리아 애자일 리서치(Medallia Agile Research)’의 출시를 오늘 발표했습니다. 이 혁신적인Experience Cloud 모든Experience Cloud 제공되어, 고객 경험, 리서치 및 인사이트 단일 통합 플랫폼을 활용해 소비자, 시장 및 브랜드 인사이트 측정하고 분석함으로써 비즈니스 생태계에 인사이트 포괄적인 인사이트 지원할 것입니다.

셀프 서비스 방식으로 설계된 Medallia Agile Research 연구 담당자가 일회성 설문조사, 경쟁사 분석, 브랜드/제품 조사 등을 신속하게 진행하고 필요에 따라 반복적으로 개선할 수Agile Research . 이러한 기능을 통해 기업은 기존 데이터의 무결성을 유지하면서도 어떤 주제에 대해서도 신속하게 파악할 수 있습니다. 인사이트 , 고급 통계 분석 기능을 활용하면 단순한 분석을 넘어 인사이트 근본 원인을 파악하고 인사이트 ROI 창출할 수 있는 실행 방안을 제안할 수 있습니다.

Medallia의 최고 제품 책임자(CPO)인 시모네타 투렉(Simonetta Turek)은 Medallia Agile Research Medallia Agile Research )의 출시로, 고객 경험 유지 및 고객 경험 과거 데이터를 훼손하지 않으면서도 시장 및 경쟁사 고객 경험 신속하게 수행하고 변경 사항을 빠르게 반영하고자 하는 기업들에게 직관적이고 사용하기 쉬운 셀프 서비스 시장 조사 솔루션을Agile Research . 이제 기업들은 Medallia 내에서 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있게 되었으며, 이는 경험 관리 중에서는 독보적인 특징입니다”라고 말했습니다. “세계에서 가장 신뢰받고 존경받는 브랜드들은 이미 Medallia 고객 및 직원 경험 Medallia , Agile Research( Agile Research)를 통해 완전한 셀프 서비스 도구를 제공받음으로써 별도의 시장 조사 플랫폼을 활용할 필요가 없어 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.”

Medallia Experience Cloud 내에 Agile Research 을 통합하면 다음과 같은 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다:

• 비용 절감: 조직은 고비용 플랫폼을 통합하고 대행사가 주도하는 리서치를 사내에 도입하여 비용을 절감할 수 있습니다.
• 인사이트: 사용하기 쉬운 DIY 설문조사를 통해 신속하고 수준 높은 연구 인사이트 , 브랜드 팀이 급변하는 시장 상황에 발맞출 수 인사이트 돕고, 고객 충성도를 높이는 방법에 대한 인사이트 전달합니다.
• 글로벌 도달 범위: 타사 패널을 통해 전 세계 수백만 명의 응답자(80개 이상의 언어)에 액세스하고 플랫폼에 완전히 통합된 관리 기능을 제공합니다.
• 통합 플랫폼:조직 인사이트 부서 간 장벽을 허물고 인사이트 연결하며, Medallia Experience Cloud 단일 신뢰할 수 있는 데이터 소스를 통해 고객 데이터를 수집하고 분석합니다.

자세한 내용은 Medallia Agile Research , 다음 사이트를 방문하세요 .medallia.com/agile-research

정보 Medallia 

Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 Medallia . 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud (Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 모든 다른 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 지원하는 핵심 기록Experience Cloud . 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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