캘리포니아주 플레전턴 – 2024년 5월 16일 –고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인Medallia(Medallia, Inc.)는 오늘, 덴마크 중부 8개 캠퍼스에 약 2만 명의 학생을 보유한 응용과학대학인VIA 대학교(VIA University College)Ideas Medallia Ideas )Ideas 온라인 협업 및 크라우드소싱 커뮤니티인 'VIA 크라우드 랩(VIA Crowd Lab)Ideas 발표했다. 이 커뮤니티는 혁신과 기업가 정신을 디지털화하고 복잡한 과제에 대한 새로운 해결책을 모색하기 위해 마련되었다.

전문 실무와 협력하여 학생들을 교육하는 덴마크의 전통을 기반으로 한 교육 모델을 통해 VIA는 문제 기반 학습을 촉진하고, 학생들이 협력적으로 일하고, 실제 문제를 해결하기 위한 아이디어를 창출하며, 궁극적으로 참여와 창의성, 새로운 사고 방식을 촉진하는 문화를 만들고자 했습니다. 이들은 플랫폼으로 Medallia Ideas 을 선택했고, 2022년에 VIA Crowd Lab을 선보였습니다.

2023년에 비아 유니버시티 칼리지는 7개의 새로운 챌린지를 시작하여 약 400명의 참가자로부터 약 300개의 새로운 제안을 받았으며, 수천 건의 조회수와 수백 개의 댓글이 달렸습니다. 플랫폼에서의 활동은 전년 대비 150% 가까이 증가했습니다. VIA는 12개의 다른 유럽 대학과 학습 내용을 공유했으며, 이 이니셔티브를 크게 성장시켜 더 많은 과정과 학과에서 VIA 크라우드 랩을 이용할 수 있도록 할 계획입니다.

"우리는 크고 다양한 사람들로부터 아이디어를 발굴하는 것이 혁신을 촉진하는 핵심이라고 생각하며, 설정이 쉽고 직관적이며 사용자 친화적인 Medallia Ideas 을 크라우드소싱 플랫폼으로 선택했습니다."라고 VIA 크라우드 랩의 공동 창시자인 VIA University College의 Morten Randrup Mathiasen이 말합니다. "Medallia의 협업 도구는 학생, 직원, 연구원, 외부 실무자 간의 참여를 높이고 커뮤니티가 다른 사람들을 위한 가치를 창출할 수 있도록 힘을 실어주었습니다."

Medallia Ideas 조직이 최고의 아이디어와 솔루션을 도출하기 위한 새로운 프로젝트를 신속하게 시작할Ideas , 점수 부여, 보상, 배지, 순위표 등을 통해 참여를 유도하는 동시에, 이 플랫폼을 통해 온라인 챌린지를 운영하는 담당자들에게 실시간 인사이트 심층 분석을 제공합니다.

비아 유니버시티 칼리지에서는 학생들에게 덴마크 및 국제적으로 공공 및 민간 기관의 실제 문제를 해결할 수 있는 여러 기회가 주어졌습니다. 다음은 이 학교가 활용했던 몇 가지 방법 중 일부입니다 Medallia Ideas :

• 창업에 관심이 있는 학생들을 위한 디지털 인큐베이터: 학생들은 비아 크라우드 랩을 통해 비즈니스 아이디어를 발표하고, 피드백을 받고, 네트워킹을 형성하고, 새로운 도구와 리소스를 발견할 수 있습니다.
• 비아 유니버시티 칼리지의 채용 개선: 학교는 학생들의 첫 번째 선택이 되고 등록을 늘리는 방법에 대한 의견을 수집했습니다.
• 식료품점에서 미리 포장된 품목의 플라스틱 사용 제한: VIA의 마케팅 학생들이 지역 식료품점의 쓰레기 줄이기 목표를 지원하기 위한 권장 사항을 공유했습니다.
• 치매 환자와 그 가족의 참여 유도: 지역 병원의 기억 클리닉을 위한 새로운 아이디어를 창출한 간호학과 학생들

"비아 대학교는 캠퍼스 내 크라우드소싱을 선도하며 다른 고등 교육 기관의 모범이 되고 의미 있는 결과를 도출하고 있습니다. 그들은 더 다양한 사람들로부터 더 많은 아이디어를 창출하고 학생들의 참여를 높이는 동시에 문제 해결과 행동에 이르는 시간을 단축하고 있습니다."라고 Medallia 의 최고 제품 책임자인 Simonetta Turek은 말합니다. " Medallia Ideas 의 혁신적인 사용은 모든 규모의 조직이 학생과 직원의 참여뿐만 아니라 전반적으로 프로세스와 솔루션을 개선하는 데 활용할 수 있는 솔루션이라는 것을 증명합니다."

Medallia Ideas 및 Medallia의 VIA 유니버시티 칼리지와의 파트너십에 대한 자세한 내용은 다음 링크에서 전체 사례 연구를 읽어보세요: medallia.com/resource/via-university-college-case-study.

비아 유니버시티 칼리지 소개

VIA는 덴마크의 6개 대학 중 하나입니다. 프로그램, 과정 및 연구는 의료, 교육, 애니메이션, 엔지니어링, 비즈니스 및 디자인과 같은 분야의 전문 실무에 중점을 두고 있습니다. 자세한 내용은 www.via.dk 참조 .

정보 Medallia

Medallia 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 Medallia . 선도적인 기업 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud (Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 모든 다른 애플리케이션이 고객과 직원의 경험을 반영할 수 있도록 지원하는 핵심 기록Experience Cloud . 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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