내용: ' 노드스트롬 웨이'의 저자 로버트 스펙터와 함께하는 가상 북클럽 웨비나 .

SaaS고객 경험 관리(CEM) 솔루션 분야의 글로벌 선두 기업인 메달리아®(medallia)는 전 세계적으로 인정받는 고객 서비스 전문가 로버트 스펙터와 함께 웨비나 토론을 개최하여, 노드스트롬의 옴니채널 고객 경험 다룬 그의 베스트셀러 신간을 주제로 논의할 예정입니다.

언제: 2014년 6월 18일 수요일 오전 10시(태평양 표준시) / 오후 1시(동부 표준시).

Who: 저자: 로버트 스펙터, ' 고객 서비스 우수성을 위한 노드스트롬의 길'의 저자 .

미셸 드 하프, 마케팅 부사장 Medallia.

이유: 직원들에게 권한을 부여하는 것과 고객과의 장기적이고 지속 가능한 관계 구축 사이의 직접적인 연관성을 고객 경험 체계화하고 개선하는 방법을 배워보세요 . 저자와의 이 대화형 세션은 고객 중심의 전문가들이 중요한 인사이트 얻고 인사이트 고객 경험 직접 질문할 수 있는 특별한 기회입니다. 

1901년 창립 이래, 탁월한 고객 서비스는 노드스트롬 비즈니스 전략의 초석이자 핵심 가치였습니다. Medallia 이 고객 경험 어떻게 Medallia 있는지 자세히 알아보시려면medallia 방문해 주세요.