2014년 6월 10일
무료 웹 이벤트에서 Nordstrom이 고객 서비스 우수성에서 업계를 선도하는 방법을 살펴보세요.
내용: ' 노드스트롬 웨이'의 저자 로버트 스펙터와 함께하는 가상 북클럽 웨비나 .
SaaS 고객 경험 관리 (CEM) 솔루션 분야의 글로벌 리더인 Medallia®(www.medallia.com)가 고객 서비스 분야의 세계적인 권위자인 로버트 스펙터(Robert Spector)와 함께 노드스트롬의 옴니채널 고객 경험 프로그램에 대한 그의 인기 저서의 새 판에 대해 논의하는 웨비나 토론회를 개최합니다.
언제: 2014년 6월 18일 수요일 오전 10시(태평양 표준시) / 오후 1시(동부 표준시).
Who: 저자: 로버트 스펙터, ' 고객 서비스 우수성을 위한 노드스트롬의 길'의 저자 .
미셸 드 하프, 마케팅 부사장 Medallia.
왜: 직원 역량 강화와 고객과의 장기적이고 지속 가능한 관계 형성 사이의 직접적인 연관성을 이해함으로써 고객 경험을 구조화하고 개선하는 방법을 배워보세요. 저자와의 대화형 대화는 고객 중심적인 전문가들이 중요한 인사이트를 얻고 고객 경험에 대한 궁금한 점을 질문할 수 있는 특별한 기회입니다.
탁월한 고객 서비스는 1901년 개점 이래 Nordstrom의 비즈니스 전략의 토대이자 핵심 가치였습니다. 고객 경험 리더인 노드스트롬이 Medallia 을 어떻게 지원하고 있는지 자세히 알아보려면 //www.medallia.com/customer/nordstrom/을 방문하세요.
