2018년 4월 5일
이 중요한 이정표를 달성함으로써 완전한 권한 부여를 위한 기반을 마련했습니다.
2018년 4월 5일, 캘리포니아주 샌마테오 -Medallia, 고객 경험 관리 소프트웨어 분야의 선도기업인 Atlassian(www.medallia.com)은 Medallia GovCloud가 연방 기관에서 요구하는 엄격한 기술 및 보안 요구 사항에 따라 완전한 인증을 향한 첫 단계인 FedRAMP Ready를 획득했다고 발표했습니다. 이 초기 검토의 긍정적인 결과에 힘입어 Medallia 은 FedRAMP 인증을 받기 위한 절차를 진행 중입니다.
"타이밍이 이보다 더 좋을 수는 없습니다."라고 Borge Hald, CEO 겸 공동 설립자( Medallia)는 말합니다. "대통령은 지난주 연방 서비스에 대한 고객 경험 개선을 우선순위에 둔 경영 어젠다를 발표했으며, Medallia GovCloud는 정부 기관이 더 낮은 비용으로 시민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 설계되었습니다. 우리는 더 많은 연방 기관에서 시민 경험을 개선하기 위한 영향력 있는 프로그램을 위해 대통령이 제시한 목표를 지원할 준비가 되어 있습니다."
Medallia 정부 기관은 GovCloud를 통해 단일 플랫폼에서 모든 접점에서 시민의 경험을 이해하고, 이러한 지식을 바탕으로 운영을 개선하고 시민과의 상호 작용을 최적화할 수 있습니다. 재향군인 경험을 예측 가능하고 일관되며 쉽게 만들기 위해 최선을 다하고 있는 미국 재향군인부는 이미 재향군인들과 신뢰할 수 있는 평생 관계를 구축하기 위한 기록 소프트웨어로 Medallia GovCloud를 사용하고 있습니다. VA는 곧 약 30만 명의 직원에게 Medallia 을 제공하여 더 나은 서비스를 더 신속하게 제공할 수 있도록 지원할 예정입니다.
연방 위험 및 승인 관리 프로그램인 FedRAMP는 클라우드 제품 및 서비스에 대한 보안 평가, 승인 및 지속적인 모니터링을 표준화하는 정부 차원의 프로그램으로, 정부 기관이 안심하고 민간 부문 클라우드 서비스를 선택할 수 있도록 지원합니다. Medallia의 FedRAMP 신청서는 공인된 제3자 평가 기관(3PAO)인 크라토스 시큐어인포에서 검토하고 확인했습니다.
"저희의 보안 프로그램은 고객 데이터의 보안과 개인정보 보호에 대한 요구가 매우 높은 연방 기관을 포함한 모든 고객의 과제를 충족하도록 설계되었습니다."라고 Hald는 말합니다. "우리는 현재 FedRAMP에 전념하고 있을 뿐만 아니라, 연방 및 상업 고객에게 데이터 보호를 최우선 과제로 삼고 지속적으로 역량을 강화하기 위해 노력하고 있습니다."
Medallia의 비전은 간단합니다. 고객과 직원 모두에게 사랑받는 기업이 되는 세상을 만드는 것입니다. 수백 개의 세계 최대 기업과 조직이 Medallia의 클라우드 플랫폼을 통해 고객이 어디에 있든(전화, 매장, 온라인, 모바일) 고객 피드백을 수집하고 실시간으로 이해하며 최고 경영진부터 최전선에 이르기까지 모든 곳에서 인사이트와 조치를 제공하여 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다. Medallia 실리콘밸리, 뉴욕, 런던, 파리, 시드니, 부에노스아이레스, 텔아비브에 사무실을 두고 있습니다. 자세한 내용은 medallia.com에서 확인하세요.
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