기업이 고객의 소리와 NPS® 시스템을사용하여 고객 경험을 개선하는방법을 다루는 무료 웹 이벤트

내용: "GE 헬스케어의 경험: 글로벌 규모의 NPS 운영"

고객 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 조치를 취하는 것은 글로벌 기업이 고객 경험 데 있어 핵심적인 요소입니다. 이번 무료 웨비나에서, 세계 최고의 의료 영상 서비스 및 정보 기술 제공업체 중 하나인GE 헬스케어는 고객 경험 관리 CEM) 시스템을 도입하고 넷 프로모터 스코어℠(NPS®)를 활용하여 고객 경험을 지속적으로 개선해 온 과정에서 인사이트 귀중한 인사이트 공유할 예정입니다.

언제: 2014년 1월 29일 수요일 오전 10:00(태평양 표준시) / 오후 1:00(동부 표준시)

작성자: 데이비드 코처, GE 헬스케어의 선임 서비스 마케팅 관리자

B2B 솔루션 담당 디렉터, Dale Weideman Medallia

선정 이유: 글로벌 차원에서 고객의 소리(VoC) 프로그램 운영의 어려움을 극복하기 위해 GE Healthcare가 어떻게 Medallia의 CEM 시스템을 평가하고 선택했는지 알아보세요. 커버리지 개선, 고객 피드백 수집의 적시성 향상, 응답률 향상, 수작업 감소, 운영 비용 절감 등 비즈니스에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

참석 방법: 여기에서 이 무료 이벤트에 등록하세요.