샌프란시스코–(비즈니스 와이어)–고객 및 직원 경험 분야의 시장 선도 기업이자 마이크로소프트 파트너인Medallia(Medallia, Inc.,MDLA)는 오늘, 맞춤형 업무용 솔루션을 제공하는 온라인 클라우드 마켓플레이스인마이크로소프트 앱소스(Microsoft AppSource)에서Medallia 마이크로소프트 다이내믹스 365(MedalliaMedallia Microsoft Dynamics 365)’를 이용할 수 있게 되었다고 발표했다.

새로운 인증을 통해 기업은 이제 Medallia Experience Cloud 플랫폼을 사용하여 Dynamics 365 내에서 직접 강력한 고객 피드백과 정서를 통해 Dynamics 365 데이터를 강화하여 영업 및 서비스 팀이 고객을 더 잘 파악함으로써 고객 기반을 효과적으로 유지하고 성장시킬 수 있습니다.

마이크로소프트(Microsoft Corp.) 비즈니스 애플리케이션 그룹 총괄 매니저인 토비 바우어스(Toby Bowers)는Medallia 마이크로소프트 앱소스(Microsoft AppSource)에 환영할 만한 신규 파트너로, 고객들이 즉시 사용 가능한 시장 선도적인 고객 경험 통해 마이크로소프트 제품을 확장할 수 있는 방법을 제공합니다.”라고 말했다.

Medallia ) Medallia 제이슨 리킨스(Jason Likins) 제휴 담당 Medallia “Microsoft DynamicsMedallia Medallia 고객 인사이트 Dynamics 365에 인사이트 연동하여, 사용자에게 고객에 대한 360도 전방위적 관점과 브랜드와의 상호작용에 대한 고객의 감정을 종합적으로 파악할 수 있는 기능을 제공합니다”라고 말했습니다. “이러한 인사이트 바탕으로 영업 및 서비스 팀은 고객과 더욱 타깃팅되고 공감 어린 상호작용과 소통을 할 수 있으며, 이는 고객 만족도와 유지율을 높이고 매출 성장을 촉진하는 데 기여할 것입니다.”

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정보 Medallia

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천자를 추천자 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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