캘리포니아주 샌마테오, 2018년 5월 15일 /PRNewswire/ —고객 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc.,medallia)는 오늘, 다수의 수상 경력을 자랑하는 자사의 플랫폼인 Medallia 클라우드(Medallia Experience Cloud™)’에 대한 여러 가지 혁신 기능을 발표했습니다. 세계 최고의고객 경험 메달리아의 대표 행사인 ‘Experience ’18’에서 Medallia 고객 경험 전용 인공지능인 Medallia (Med Medallia )’를 기반으로 하는 Medallia )’과 Medallia 애니웨어(Medallia VoC Anywhere)’의 출시를 포함해 최첨단 신규 기능들을 Medallia .
Medallia CEO이자 공동 창업자인 보르게 할드(Borge Hald)는Medallia 고객 경험 관리 자연스러운 진화를 보여주는 획기적인 기술을Medallia ”라고 말했다. “우리는 인공지능과 고객이 매일 사용하는 커뮤니케이션 채널을 통해 실시간으로 소통할 수 있는 새로운 방식을 경험 관리 , 기업들이 고객 경험을 이해하고 개선할 수 있는 역량을 부여하는 신기술을 경험 관리 고객 경험 관리 혁신의 최전선에 서 있습니다.”
오늘 Medallia 에서는 기업이 인공지능, 머신러닝, 모바일 기술, IoT, 사용자 경험의 최신 기술을 활용하여 고객 참여와 고객 충성도를 높이고 궁극적으로 비즈니스 성장을 지원하는 보다 영향력 있는 고객 경험을 제공할 수 있는 새로운 기술을 소개합니다:
플랫폼 혁신: 모든 경험 데이터 캡처, 이해 및 활용
참여 혁신: 모든 디바이스에서 즉각적인 고객 참여 유도
직원 역량 강화 혁신: 업계 최고의 앱을 통해 직원들이 훌륭한 경험을 만들 수 있도록 활성화하세요.
Medallia)Medallia비전은 간단합니다. 바로 기업과 고객, 그리고 직원 모두가 서로를 아끼는 세상을 만드는 것입니다. 전 세계 수백 개의 주요 기업과 기관들이 Medallia클라우드 플랫폼을 신뢰하며, 고객이 있는 곳이라면 어디에서든(전화, 매장, 온라인, 모바일) 고객 피드백을 수집하고, 이를 실시간으로 분석하여 최고 경영진부터 현장 직원까지 모든 구성원에게 인사이트 실행 인사이트 제공함으로써 조직의 성과를 향상시키고 있습니다. Medallia 실리콘밸리, 뉴욕, 런던, 파리, 시드니, 부에노스아이레스, 텔아비브에 지사를 Medallia . 자세한 내용은medallia 확인하세요.
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