2025년 9월 23일
파트너십을 통해 향상된 개인화 및 고객 경험 인텔리전스를 제공하는 Medalia의 경험 인텔리전스
타이슨스, 버지니아주 - 2025년 9월 23일 - 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia, Inc.는 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더인 Adobe와 전략적 파트너십을 확대한다고 발표했습니다. Adobe와의 전략적 파트너십을 확장하여 새로 출시된 Adobe AI 에이전트와 통합하여 기업이 고객 경험과 마케팅 캠페인을 구축, 제공 및 최적화하는 방법을 구체화한다고 발표했습니다. Medallia 코그니전트, 구글 클라우드, PwC와 같은 기업들과 함께 이번 발표의 독점 출시 파트너 목록에 합류했습니다. 2019년부터 150개 이상의 공동 고객과 전략적 파트너십을 맺어온 Adobe와 Medallia 기업이 Adobe 툴 내에서 Medallia선도적인 고객 인사이트를 활용하여 고객을 더 잘 이해하고 비즈니스 성과를 높이는 개인화된 경험을 제작할 수 있도록 협력을 강화하고 있습니다.
기업은 Medallia 감성 데이터와 경험 인텔리전스를 사용하여 고객 세그먼트를 개선하고, 콘텐츠를 개인화하며, 고객 여정을 최적화할 수 있습니다. 이 통합은 Adobe 실시간 고객 데이터 플랫폼, Adobe Experience Manager, Adobe 여정 옵티마이저, Adobe 고객 여정 분석 등 업계를 선도하는 Adobe 엔터프라이즈 애플리케이션 내에서 바로 제공되는 Adobe의 즉시 사용 가능한 AI 에이전트와 원활하게 작동합니다.
"Adobe와의 파트너십을 통해 기업은 지능형 에이전트의 강력한 기능과 Medallia심층적인 경험 인사이트를 결합하여 고객이 원하는 것을 행동으로 옮길 수 있는 전례 없는 능력을 갖추게 될 것입니다."라고 Medallia CEO인 Mark Bishof는 말합니다. "경험 관리 분야에서 Adobe와 파트너십을 맺은 유일한 기업으로서 우리는 고객이 요구하기도 전에 기업이 필요한 것을 예측할 수 있도록 지원하고 있습니다."
Adobe 툴을 사용하는 조직은 곧 Medallia포괄적인 감정 데이터와 경험 인사이트를 통합하여 고객이 원하는 것을 더 잘 이해하고 성장과 충성도를 높이는 개인화된 경험을 제공함으로써 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.
정보 Medallia
Medallia 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 리더로, 포춘 10대 브랜드 중 7개를 포함하여 세계에서 가장 상징적인 브랜드가 신뢰하는 기업입니다. MedalliaAI 기반 플랫폼은 기업 조직이 수십억 개의 피드백 신호를 명확하고 우선순위가 지정된 조치로 전환할 수 있도록 지원합니다. 심도 있는 도메인 전문 지식, 강력한 파트너 에코시스템, 업계 최고의 애널리스트들로부터 꾸준히 인정받는 리더십을 바탕으로 Medallia 고객 경험을 비즈니스 성장의 전략적 동력으로 전환합니다. 자세히 알아보기 wmedalliallia.com.
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