고객 경험 관리 발간한 새로운 자료에서 ‘경험 경제학’과 고객 경험ROI 심층적으로 다룹니다.

내용: SaaS 고객 경험 관리 CEM) 솔루션 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia 가 새롭게선보이는전자책『 고객 경험 통해 매출을 증대하는 3가지 방법』은 고객 경험 개선하여 기업의 매출을 높이는 데 필요한 요소를 파악할 수 있도록 돕기 위해 제작되었습니다. 이 전자책에는 다음 내용이 포함되어 있습니다:

• 고객 경험 재무적 성과에 미치는 영향을 과학적으로 설명하는 ‘경험 경제학’의 핵심을 빠르게 알아보는 강좌.
• 중요한 문제점을 해소하고, 고객 충성도를 높이며, 조직 전반에 걸쳐 고객 경험 고취할 수 있도록 돕는 실행 계획입니다.
• PayPal, Choice Hotels 업계 선도 기업들이 고객 만족도와 매출을 높이기 고객 경험 어떻게 투자하고 있는지 보여주는 실제 사례들.

이 전자책에는하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review) 기고가이자 Medallia 연구 과학자인 피터 크리스(Peter Kriss)가 진행한 무료 웨비나 녹화 영상도 포함되어 있습니다. 이 웨비나에서는 이러한 CEM 매출 전략이 어떻게 수립되었는지 살펴보고, 고객 경험 대한 투자가 수익성 있는 매출 고객 경험 규명한 연구에 대한 궁금증을 해소해 줍니다.

장소: Medallia무료전자책 고객 경험 통해 매출을 높이는 3가지 방법’을 다운로드하세요.

이유:어떤 고객 경험 우선순위로 삼아야 할지 어떻게 알 수 있을까요? 또한, 특히 조직 내 고객 경험 사람들에게 이러한 개선 ROI )을 어떻게 입증할 수 있을까요?

이 전자책은 여러분의 궁금증을 해소하고 올바른 고객 경험 위한 방향을 제시해 드리는 동시에, 지금 당장 비즈니스에 적용할 수 있는 매출 증대형 고객 경험 제공합니다.