2020년 8월 25일
원격 의료가 급성장함에 따라 환자와 회원은 비접촉식 모바일 참여의 혜택을 누릴 수 있습니다.
캘리포니아주 샌프란시스코 – 2020년 8월 25일 – 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 오늘, 자 Medallia Medallia Zingle)’이의료및생명과학 산업 분야의 HIPAA(건강보험이동성 및 책임법) 준수 인증을 획득했다고 발표했다. Zingle의 모바일 메시징 플랫폼을 통해 제약 및 의료기기 기업, 의료 보험사 및 의료 제공업체는 환자, 가입자, 직원의 경험을 실시간으로 관리함으로써 환자 불편을 최소화하고, 직원 업무 흐름을 간소화하며, 맞춤형 환자 커뮤니케이션을 위한 확장 가능한 접근 방식을 구축할 수 있습니다.
Medallia 이제 제약회사는 Zingle을 통해 개별 환자와 처방전에 대해 더 쉽게 소통하거나 중요한 정보를 신속하게 고객 세그먼트에 전달할 수 있습니다. 의료 서비스 제공자는 비용이 많이 드는 채널 대신 SMS 문자 메시지와 인기 있는 메시지 앱을 통해 회원과 양방향 대화를 나누거나 일반적인 질문에 대한 답변을 자동화할 수 있습니다. 결제자는 만성 질환자의 문제가 심각해지기 전에 선제적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
"환자, 직원, 회원들과 비대면으로 소통하기에 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 직접 진료실 방문에 대한 주저로 인해 원격 의료가 붐을 일으키고 있으며 콜센터가 사상 최대로 운영되고 있습니다. 청구 관련 질문, 처방, 임상시험, 증상, 예약 또는 병원 체크인 및 입원에 대해 실시간으로 비대면으로 연결할 수 있는 기능은 현재 엄청난 가치를 지니고 있습니다."라고 Zingle( Medallia )의 수석 부사장 겸 총괄 매니저인 Ford Blakely는 말합니다.
직원 경험 환자 및 가입자의 경험을 최적화하는 데 중요한 역할을 직원 경험 만큼, Medallia 기존의, 종종 읽히지 않는 이메일을 대체하여 직원 채용, 신입 직원 온보딩, 그리고 인사부의 공지사항이나 회사 행사에 관한 의료진 및 직원과의 소통을 개선합니다. 제약 및 의료기기 기업들은 환자와 의료 서비스 제공자와 직접 소통함으로써 환자들이 치료에 접근할 수 있도록 보장하고, 제약사와의 직접적인 소통 창구를 마련할 수 있습니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud( Experience Cloud Experience Cloud)를 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia
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