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캘리포니아주 샌프란시스코 – 2020년 2월 20일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia(Medallia, Inc.)(NYSE: MDLA)는 오늘 리버풀에 본사를 둔비디오 피드백 플랫폼제공업체 리빙렌스(LivingLens)의 인수를 완료했다고 발표했다.
LivingLens의 도입으로, Medallia Experience Cloud 수집 및 분석하고Experience Cloud 인사이트 풍부한 고객 인사이트 더해져, 고객과 직원 경험 개선하는 데 실질적인 도움이 될 것입니다. 오늘날의 기업들은 탁월한 경험을 제공하고자 합니다. LivingLens를 통해 모든 업종의 직원들은 공감과 행동을 인사이트 강력한 감정적 인사이트 활용할 수 있습니다.
Medallia의 레슬리 스트레치(Leslie Stretch) 최고경영자(CEO)는 “리빙렌스(LivingLens) 인수는 선도적인 경험 관리 플랫폼 기업으로서 우리의 입지를 한층 공고히 할 뿐만 아니라, 브랜드들이 영상과 음성을 수집하고 분석할 수 있는 역량을 제공할 것입니다. 감정과 심리는 고객 및 직원 피드백 인사이트 강력한 인사이트 제공합니다. 이러한 핵심 신호들은 조직이 고객과 직원의 요구와 필요를 완벽하게 이해하는 데 한 걸음 더 다가서게 해줍니다”라고 말했다.
2014년에 설립된 이 비디오 피드백 플랫폼 회사는 직원과 고객의 목소리를 생생하게 전달하여 피드백을 인간화함으로써 비즈니스 혁신을 촉진하기 위해 만들어졌습니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
© 2020 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
LivingLens는 음성, 감정, 정서 및 영상 속 사물에 담긴 데이터를 분석하여, 세계 최고의 브랜드, 인사이트 전문가 및 기술 제공업체들이 대규모로 영상 피드백을 활용할 수 있도록 지원합니다. LivingLens의 영상 인텔리전스 플랫폼은 인사이트 자동으로 인사이트 핵심 주제를 파악하여 의미 있는 콘텐츠로 신속하게 안내함으로써, 조직 내에서 행동을 촉발하고 변화를 이끌어내는 강력한 스토리를 만들어냅니다. LivingLens는 2014년 리버풀에서 설립되었으며, 현재 런던, 뉴욕, 토론토에 지사를 두고 있습니다. 자세한 내용은 LivingLens.tv에서 확인하세요.
