북미 최고의 모터사이클 로드 레이싱 시리즈가 Medallia 퀵스타트 솔루션으로 팬, 직원, 레이서의 피드백을 수집합니다.

2021년 8월 10일, 캘리포니아주 샌프란시스코 – 고객 및 직원 경험 분야의 글로벌 선도 기업인Medallia( Medallia , Inc., NYSE: MDLA) Medallia 오늘, 북미 최고의 오토바이 로드 레이싱 시리즈인 모토아메리카(MotoAmerica)의 2021년 공식 피드백 파트너로 Medallia 발표했다.

"우리는 미국 모터스포츠의 생생한 흥분과 폭발적인 성장세를 활용하기 위해 모토아메리카와 파트너십을 맺었습니다."라고 레슬리 스트레치( Medallia ) 사장 겸 CEO가 말했습니다. "오늘 우리는 그 관계를 확장하여 남은 시즌 동안 공식 피드백 파트너가 된다는 사실을 발표하게 되어 자랑스럽게 생각합니다."

공식 피드백 파트너인 Medallia 은 팬, 직원, 레이서로부터 비디오, 오디오, 텍스트를 통해 피드백을 수집할 수 있는 Medallia 퀵스타트 솔루션을 모토아메리카에 제공합니다. 모토아메리카는 고객, 직원, 레이서 경험을 캡처, 분석, 보고하여 실시간으로 의사 결정을 내리고 개선함으로써 즉각적인 가치를 창출할 수 있습니다.

"웨더테크 레이스웨이 라구나 세카에서 열린 이벤트의 스폰서로 Medallia 을 참여하게 되어 매우 기뻤고, 라구나 세카에서의 경험과 활성화가 마음에 들었으며 이를 우리 시리즈에 더 많이 참여하기를 원한다는 것은 멋진 소식입니다."라고 모토아메리카의 웨인 레이니 회장은 말했습니다. "라구나에서 Medallia 브랜드와 함께 일하고 알게 된 것은 좋은 경험이었으며, 앞으로 남은 모토아메리카 라운드에서도 Medallia 기술을 활용하여 관계를 지속할 수 있기를 기대합니다."

Medallia 솔루션은 기업이 단 며칠 만에 효과적인 고객 및 직원 경험 프로그램을 시작할 수 있도록 설계된 강력한 사전 구성형 경험 관리 세트입니다. Medallia 솔루션은 풍부한 동영상 피드백과 AI 기반 텍스트 분석 기능을 포함한 턴키 방식의 피드백 기능을 제공하여, 현명한 비즈니스 의사결정을 인사이트 도출해 줍니다. Medallia 솔루션에는 다음이 포함됩니다:

• 빠른 시작 고객 마이크로펄스 - 비디오와 텍스트의 두 가지 간단한 질문을 통해 고객의 현재 상황을 가장 명확하게 파악할 수 있습니다.
• 빠른 주문 처리 경험 - 최적화되고 일관된 주문 처리 경험으로 고객을 유지하고 구매 빈도를 높입니다.
• 빠른 시작 직원 마이크로펄스 - 지속적이고 실행 가능한 직원 피드백을 캡처하여 실시간으로 직원들의 생각을 파악합니다.

Medallia 에 대한 자세한 내용은 https://www.medallia.com/.

정보 Medallia 

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 이 회사의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)Experience Cloud 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원의경험을 반영할 수 있도록 하는 핵심 경험 관리 시스템으로 자리매김하고 있습니다. 이 플랫폼은 음성, 영상, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업용 메시징 도구를 포함한 모든 상호작용에서 수십억 건의 경험 신호를 포착합니다. Medallia 독자적인 인공지능 및 머신러닝 기술을 Medallia 강력한 비즈니스 조치와 성과를 인사이트 예측적 인사이트 자동으로 도출합니다. Medallia 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 매출에 직접적인 영향을 미치는 비즈니스 의사결정을 주도함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 실현합니다. 자세한 내용은medallia 확인하실 수 있습니다.

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