Medallia 산업 솔루션 부문 수석 부사장에 빌 스타이코스 임명

샌프란시스코, 캘리포니아 - 2021년 7월 15일 - Medallia, 고객 및 직원 경험 관리 분야의 글로벌 선도기업인 Workday(NYSE: MDLA)는 오늘 Bill Staikos가 산업 솔루션 부문 수석 부사장으로 합류했다고 발표했습니다. 금융 서비스 분야에서 25년 이상 근무하며 고객 및 직원 경험의 우수성을 높이는 데 주력해온 Bill은 고객 중심의 종합적인 전략을 구상하고 실행하는 데 있어 입증된 전문성을 갖춘 고객 옹호자로 인정받고 있습니다. 그는 수상 경력에 빛나는 팟캐스트 ' 고객 주도'를 진행하며 약 80개국에서 청취자를 확보하고 있으며, 고객 및 직원 경험 실무자가 경력을 가속화할 수 있도록 지원하는 LinkedIn 그룹인 Monday Mentor Meetup의 공동 창립자이기도 합니다.

Staikos는 프레디 맥에서 고객 경험 책임자로 근무하며 프레디 맥의 2조 3천억 달러 규모의 단일 가족 보증 포트폴리오에 대한 고객 경험 전략의 수립, 실행 및 측정을 담당했습니다. 프레디 맥에 입사하기 전에는 체이스 주택 대출 사업의 고객 경험 분석 및 전략 책임자를 역임했으며, 크레딧 스위스 그룹 AG와 아메리칸 익스프레스에서 고위급 글로벌 직책을 맡았습니다.

" Medallia 에 입사하기 전에 저는 세계적으로 유명한 이 회사의 업계 전문성, 혁신, 고객으로서 가치를 창출하는 능력을 경험했습니다."라고 Staikos는 말합니다. 고객이 고객과 직원의 신호를 포착, 분석하고 이에 따라 조치를 취할 수 있도록 지원하는Medallia의 역량은 업계에서 독보적입니다." 전 세계적으로 이러한 인사이트를 활용해야 하는 조직의 필요성 또한 그 어느 때보다 커졌습니다. Medallia 을 통해 고객들이 비즈니스를 성장시키고 고객을 지원하며 직원들에게 활력을 불어넣을 수 있는 방법에 대해 고객들과 협력할 수 있기를 기대합니다."

"빌은 검증된 리더십과 최고 수준의 경험 관리 프로그램을 구축하는 전문성, 수십 년의 경험을 바탕으로 Medallia 에 합류하게 되었습니다." Medallia 의 최고 수익 책임자인 엘리자베스 카두치(Elizabeth Carducci)는 "빌이 우리 업계 솔루션 팀을 이끌게 되어 매우 기쁘게 생각합니다."라고 말했습니다.

이번 전략적 임원 영입과 여러 업종에서 거둔 주요 성과를 바탕으로 Medallia 는 특정 산업 분야의 요구에 맞게 설계된 세계적 수준의 고객 및 직원 경험 솔루션에 집중하고 있습니다. Medallia 는 다음과 같은 맞춤형 솔루션을 제공합니다:

• 자동차
• 에너지 및 유틸리티
• 금융 서비스
• 정부
• 헬스케어
• 보험
• 생명 과학
• 제조 
• 비영리 단체
• 레스토랑 및 식품 서비스
• 리테일
• 기술 및 서비스
• 통신 및 미디어
• 여행 및 호스피탈리티

자세한 내용은 https://www.medallia.com에서 확인하세요.

정보 Medallia 

Medallia (뉴욕증권거래소: MDLA)는 고객, 직원, 시민 및 환자 경험 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. 수상 경력에 빛나는 이 회사의 SaaS 플랫폼( Medallia Experience Cloud )은 다른 모든 애플리케이션의 고객과 직원을 인식하는 경험 기록 시스템으로 자리 잡고 있습니다. 이 플랫폼은 모든 음성, 비디오, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업 메시징 도구를 포함한 상호 작용에서 수십억 개의 경험 신호를 캡처합니다. Medallia 는 독점적인 인공지능과 머신러닝 기술을 사용하여 강력한 비즈니스 행동과 결과를 이끌어내는 예측 인사이트를 자동으로 제공합니다. Medallia 고객은 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공합니다. 자세한 내용은 medallia.com에서 확인하세요.

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