Medallia 코로나19 위기 극복을 위한 고객 및 직원 지원 'Take Care' 이니셔티브 발표

샌프란시스코, 캘리포니아 2020년 4월 3일 - Medallia, 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Workday(뉴욕증권거래소: MDLA)는 오늘 현재 팬데믹 상황에서 중요한 순간에 고객과 직원의 요구를 해결하기 위한 주요 솔루션의 파일럿을 발표했습니다.

Medallia 는 현재 조직의 연결성 유지를 지원하기 위해 5개 제품에 대해 90일 동안 파일럿 서비스를 제공하고 있습니다:

1. 직원 Video 펄스 - 온라인 설문조사에서 비디오, 오디오 및 이미지를 통해 직원들의 심층적인 참여를 촉진합니다.
2. 디지털 피드백 - 고객이 새로운 디지털 참여 채널로 전환함에 따라 적응하세요. 디지털 채널에 대한 즉각적인 피드백을 수집하고 인사이트를 활용하여 지능적인 조치를 취하세요.
3. 크라우드 소싱 - 직원의 창의성과 혁신적인 아이디어를 활용하여 오늘날의 시급한 과제에 대한 새로운 솔루션을 확보하세요.
4. 텍스트 분석 - 비정형 텍스트 피드백을 더 스마트한 인사이트로 전환하고 고객과 직원을 도울 수 있는 방법을 지금 바로 파악하세요.
5. 인사이트 스위트 - 사회적 거리두기 기간 동안 비디오 및 크라우드소싱을 통해 기존 시장 조사의 한계를 제거합니다.

"기업, 정부, 모든 종류의 조직이 극적인 혼란을 겪고 있습니다. 리더들은 발로 뛰며 생각해야 합니다. 고객과 직원, 환자 및 시민에게 미치는 영향을 파악하지 않고는 그 순간에 전략적 비즈니스 결정을 내릴 수 없습니다. Medallia 는 주요 의사 결정권자들이 비즈니스를 전환하고 직원 및 고객과 실시간으로 소통하는 방법을 이해할 수 있는 강력한 인사이트를 제공합니다."라고 Medallia 의 CEO 레슬리 스트레치(Leslie Stretch)는 말합니다.

이 다섯 가지 오퍼링은 현재 커뮤니티를 지원하기 위한 Medallia의 기여입니다.

트위터, 페이스북, 인스타그램 팔로우하기