캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 4월 3일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선도 기업인 Medallia(Medallia, Inc.)(NYSE: MDLA)는 오늘, 현재 팬데믹 상황에서 고객과 직원이 겪는 중요한 순간들의 요구를 해결하기 위한 주요 솔루션의 시범 운영을 발표했습니다.

Medallia 는 현재 조직의 연결성 유지를 지원하기 위해 5개 제품에 대해 90일 동안 파일럿 서비스를 제공하고 있습니다:

1. 직원 Video 펄스 - 온라인 설문조사에서 비디오, 오디오 및 이미지를 통해 직원들의 심층적인 참여를 촉진합니다.
2. 디지털 피드백 – 고객이 새로운 디지털 소통 채널로 전환함에 따라 이에 발맞춰 대응하세요 .디지털 채널에서 실시간 피드백을수집하고, 인사이트 현명한 조치를 인사이트 .
3. 크라우드 소싱 - 직원의 창의성과 혁신적인 아이디어를 활용하여 오늘날의 시급한 과제에 대한 새로운 솔루션을 확보하세요.
4. 텍스트 분석–비정형 텍스트 피드백을 더 인사이트 전환하고 인사이트 고객과 직원을 지금 당장 도울 수 있는 방법을 파악하세요
5. 인사이트 –사회적 거리두기가 필요한 시기에 비디오 및 크라우드소싱을 통해 기존 시장 조사의 한계를 극복합니다

Medallia의 레슬리 스트레치(Leslie Stretch) 최고경영자(CEO)는 “기업, 정부 및 모든 종류의 조직이 극적인 변화를 겪고 있습니다. 리더들은 즉각적인 대응을 해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 고객과 직원, 환자 및 시민에게 미칠 영향을 파악하지 않고는 그 순간에 전략적인 비즈니스 결정을 내릴 수 없습니다. Medallia 주요 의사결정권자들에게 강력한 인사이트 Medallia , 비즈니스를 어떻게 전환해야 인사이트 직원 및 고객과 실시간으로 소통할 인사이트 Medallia ”라고 말했다.

이 다섯 가지 오퍼링은 현재 커뮤니티를 지원하기 위한 Medallia의 기여입니다.

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