샌프란시스코–(비즈니스 와이어)– 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인Medallia, Inc. (NYSE: MDLA)는 오늘, Medallia Experience Cloud Medallia Experience Cloud 입소스(Ipsos)의 역량을 결합한 새로운 의료 시스템 솔루션인 ‘입소스 기반 Medallia 헬스케어 익스피리언스( Medallia Medallia Healthcare Experience)’를 발표했습니다. 이 솔루션은 환자들이 자신의 의료 경험에 대해 보고하도록 요청하는 설문조사 세트인 ‘의료 제공자 및 시스템에 대한 소비자 평가(CAHPS)’ 설문조사(HCAHPS 포함)를 관리하는 입소스의 역량을 활용합니다. 병원 의료 서비스 제공자 및 시스템에 대한 소비자 평가(HCAHPS) 설문조사는 병원 치료에 대한 환자의 관점을 조사한 최초의 전국적, 표준화, 공개 보고 설문조사였습니다. Medallia 결합을 통해 의료 서비스 제공자는 CMS 요건을 충족하는 동시에, 환자의 전체 여정에 걸쳐 영상, 음성, 텍스트를 통해풍부한 환자 경험 신호를 포착할수 있게 되었습니다.
Medallia의 레슬리 스트레치(Leslie Stretch) 최고경영자(CEO)는 “코로나19 팬데믹은 의료 서비스, 환자 경험, 원격의료 분야에서 근본적인 변화를 가속화했다. Medallia (Ipsos)의 결합은 의료 서비스 제공자들에게 환자 심리와 만족도에 인사이트 필수적인 인사이트 제공할 것”이라고 말했다.
의료 서비스 제공자는 실시간 환자 인사이트 바탕으로 디지털 경험, 원격의료 기술, 긴 대기 시간과 같은 시설 내 문제 등 환자 여정 전반에 걸친 문제들을 파악하고 해결할 수 있습니다. 또한 실시간 환자 피드백은 임상 프로세스의 문제점을 파악하고 해결하는 데 유용하며, 이는 결국 환자 치료 성과와 비즈니스 성과 향상으로 이어집니다.
입소스의 수석 부사장 케이티 조이스는 "입소스는 수십 년 동안 CAHPS 및 의료 컨설팅 업무를 수행해 왔으며, 의료 시스템에 우리의 역량을 결합할 수 있는 Medallia 와의 협력을 기대하고 있습니다."라고 말했습니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia
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입소스(Ipsos)는 전 세계 90개 시장에서 사업을 운영하며 18,000명 이상의 직원을 고용하고 있는 세계 3위의 시장 조사 기업입니다. 열정적이고 호기심 넘치는 당사의 조사 전문가, 분석가 및 과학자들은 시민, 소비자, 환자, 고객 또는 직원의 행동, 의견 및 동기에 인사이트 진정한 이해와 강력한 인사이트 제공하는 독보적인 다분야 전문 역량을 구축해 왔습니다. 당사의 75가지 비즈니스 솔루션은 설문조사, 소셜 미디어 모니터링, 정성적 또는 관찰 기법을 통해 수집된 1차 데이터를 기반으로 합니다. 당사의 슬로건인 “Game Changers”는 급변하는 세상 속에서 5,000여 고객사가 자신감을 가지고 나아갈 수 있도록 돕겠다는 당사의 포부를 함축하고 있습니다.
1975년 프랑스에서 설립된 입소스는 1999년 7월 1일부터 유로넥스트 파리에 상장되어 있습니다.
입소스는 SBF 120 및 Mid-60 지수에 편입되어 있으며 지연 결제 서비스(SRD)를 이용할 수 있습니다.
ISIN 코드 FR0000073298, 로이터 ISOS.PA, 블룸버그 IPS:FP www.ipsos.com
발레리 보데트
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+1 (650) 400-7833
캐롤린 배스
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