보도 자료

JLL, Medallia와 함께 B2B 경험 관리 확대

2020년 2월 21일
고객 경험을 인사이트 실시간 인사이트

캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 2월 21일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia(Medallia, Inc.,NYSE: MDLA)는 오늘, 세계적인 부동산 컨설팅 기업인 JLL이 아시아 태평양 지역에서 초기 성과를 거둔 Medallia 함께 포괄적인 경험 관리 확대했다고 발표했다.

JLL은 Medallia Experience Cloud(Medallia Experience Cloud)를 활용하여, 이제일선 계정 관리자들에게 고객 심리에 인사이트 실시간 인사이트 제공함으로써새로운 기회를 창출하고, 기존 관계를 관리하며, 방대한 고객 포트폴리오와 직원 간의 소통 방식을 개선할 수 있게 될 것입니다.

Medallia 레슬리 스트레치 최고경영자(CEO)는 “JLL이 자사의 뛰어난 브랜드에 걸맞은 최상의 고객 경험을 제공할 수 인사이트 도와줄 독보적이고 실질적인 인사이트 Medallia 선택해 준 것을 기쁘게 생각한다”고 말했다.

JLL 아시아 태평양 지역 CEO인 앤서니 코우스는 “고객은 우리가 하는 모든 일의 중심에 있으며, 고객의 성공은 여전히 우리의 최우선 과제입니다”라고 말했습니다. “이러한 실시간으로 활용 가능한 인사이트 통해 고객 경험을 극대화함으로써, 고객의 부동산 포트폴리오에 장기적인 가치를 창출할 수 있도록 보장할 것입니다.”

이제 JLL의 경험 관리 JLL이 진출해 있는 전 세계 모든 시장에 적용되어,고객 여정 전반에 걸친 고객 심리를 종합적으로 파악할 수 있게 되었으며, 이를 통해 JLL은 고객 관계를 강화하고 비즈니스 프로세스를 개선하기 위한 조치를 신속하게 취할 수 있게 되었습니다.

정보 Medallia

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다. medallia

JLL 소개

JLL(뉴욕증권거래소: JLL)은 부동산 및 투자 관리를 전문으로 하는 선도적인 전문 서비스 회사입니다. JLL은 최첨단 기술을 활용해 고객과 직원, 지역사회를 위한 보람 있는 기회, 멋진 공간, 지속 가능한 부동산 솔루션을 창출함으로써 더 나은 세상을 위한 부동산의 미래를 만들어 나가고 있습니다. 2019년 12월 31일 기준 연간 매출 180억 달러, 80여 개국에서 사업을 운영하며 전 세계 93,000명 이상의 직원을 보유한 포춘지 선정 500대 기업입니다. JLL은 존스랑라살의 브랜드 이름이자 등록상표입니다. 자세한 정보는 jll.com에서 확인하세요.

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