보도 자료

하이랜드, 전략적 직원 및 고객 경험 Medallia 손잡다

2020년 3월 3일
선도적인 SaaS 플랫폼을 활용하여 직원 및 고객 만족도를 위한 NPS 추적

캘리포니아주 샌프란시스코 – 2020년 3월 3일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 경험 관리 ,콘텐츠 서비스 분야의 선도 기업인하이랜드(Hyland)가자사의 전략적 직원 및고객 경험 기반 솔루션으로 Medallia 선정했다고발표했다.

“고객을 최우선으로 생각하는 기업으로서, 직원과 고객의 심리를 종합적으로 파악하는 것은 우리 비즈니스에 있어 매우 중요합니다. Medallia 도입함으로써 우리는 직원들이 어떻게 느끼는지, 이것이 고객 경험에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 우리의 가장 소중한 자산인 직원들이 행복하고 만족할 수 있도록 어떤 조치를 취해야 하는지를 파악할 수 있게 될 것입니다.”라고 하이랜드(Hyland)의 글로벌 고객 경험 담당 이사 저스틴 채플(Justin Chappell)은 말했다.

Hyland는 Medallia Experience Cloud 를 활용하여 고객 중심 이니셔티브를 지원하고, 고객이 파트너 및 직원과 소통할 때 어떤 인사이트 계획입니다.

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정보 Medallia

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.

www.medallia.com

하이랜드 소개

Hyland는 수천 개의 조직이 고객에게 더 나은 경험을 제공할 수 있도록 지원하는 선도적인 콘텐츠 서비스 제공업체입니다. Hyland.com에서 만나보세요.

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