보도 자료

HK 익스프레스, 고객 경험 파악 Medallia 선정

고객 인사이트 신규 비즈니스 창출과 기존 고객의 충성도 유지를 인사이트 선제적 조치를 취할 것입니다

캘리포니아주 샌프란시스코 – 2020년 8월 25일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선두 기업인 Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA) 오늘, 아시아 항공업계의 선도 기업 중 하나인 HK 익스프레스(HK Express)가 기존 및 잠재 고객의 여론을 파악하고, 신규 사업을 창출하며 기존 고객의 만족도와 충성도를 높일 수 있는 조치에 우선순위를 두기 Medallia 선택했다고 발표했다.

정보 Medallia

Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.medallia

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