미국 보훈부 출신 전 참모총장 합류 Medallia

캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 3월 11일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선도 기업인 Medallia(Medallia, Inc.,NYSE: MDLA) Medallia 오늘, 미국 재향군인부(VA) 재향군인 경험 사무국(Veterans Experience Office)의 전 수석 보좌관인 리 베커( Medallia Becker) Medallia 공공 부문 사업부 솔루션 Medallia 합류했다고 발표했다.

Medallia 리 베커(Lee Becker)는 “저는 고객 경험 재향군인, 그 가족, 간병인, 유가족들에게 고객 경험 긍정적인 영향을 직접 목격했습니다. 재향군인청(VA) 재직 기간 동안 쌓은 지식과 모범 사례를 바탕으로, 시민들의 삶을 개선하기 위한‘대통령 경영 의제(President’s Management Agenda)’의목표 달성을 돕게 되어 무척 기쁩니다. Medallia 민간 및 공공 부문이 고객에게 최상의 경험을 제공할 수 있도록 선제적으로 지원할 수 있는 독창적이고 강력한 플랫폼을 Medallia 있습니다”라고 말했다.

베커 씨는의료및정부 기관이중요한 순간들을 더 잘 이해하고 이를 개선할 수있도록 돕는 솔루션을제공하며 신뢰도를 높이는 데 있어 전문성을 Medallia 가져옵니다. VA 재직 기간 동안 리 씨는 팀이 VA의 전반적인 신뢰도를 19포인트 상승시켜 위기에 처한 재향군인들의 생명을 구하는 데 기여했으며, VA의 환자 경험 지수를 6% 향상시켰습니다. 그는 자신의 경험과 Medallia실시간 인사이트 활용하여 의료 시스템 및 연방, 주, 지방 기관들이 환자와 시민의 경험을 개선할 수 있도록 지원할 것입니다.

Medallia( Medallia)의 솔루션 책임자 부문 수석 부사장인 엘리자베스 카두치(Elizabeth Carducci)는 “리 씨가 미 보훈부(VA)에서 수행한 수상 경력에 빛나는 업무는 우리나라의 영웅들의 복지를 증진시키고 생명을 구하는 데 기여했습니다. 그는 솔루션 책임자로서 자신의 전문성을 바탕으로, Medallia선도적인 SaaS 플랫폼을 고객 경험 다른 조직들이 시민 및 고객 경험 혁신을 성공적으로 이룰 수 있도록 지원할 것입니다”라고 말했습니다.

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