2019년 6월 3일
인수를 통해 Medallia의 예측적 여정 역량 가속화 가능
샌프란시스코, 캘리포니아주, 2019년 6월 3일 /PRNewswire/ - 고객 경험 관리 분야의 글로벌 선도기업인 메달리아®(www.medallia.com)가 텔아비브에 본사를 둔 차세대 클라우드 기반 행동 분석 플랫폼인 쿨라데이터를 인수하는 최종 계약을 체결했다고 오늘 발표했다. 쿨라데이터는 독자적인 빅데이터 플랫폼과 인공지능 엔진을 활용하여 고객 설문조사 이상의 방대한 데이터 세트를 처리하고 명시적이지 않은 피드백을 분석하여 고객 정서를 도출하고 예측할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 매출을 늘리고 수익성을 개선할 수 있는 기회를 정확히 찾아낼 수 있습니다.
크리시 만트리프라가다( Medallia) 최고제품책임자는 "우리는 쿨라데이터와 1년 동안 파트너십을 맺어왔으며 쿨라데이터의 기술과 팀을 정말 좋아합니다."라며 "쿨라데이터 인수를 통해 고객 여정에 대한 보다 완벽한 시각과 경험을 개선하고 고객 충성도를 높이는 방법에 대한 현명한 결정을 내리는 데 필요한 근본 동기를 이해하는 분석을 모두 제공할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.
"CX 분야의 선두주자인 Medallia 에 합류하게 되어 매우 기쁩니다."라고 Cooladata의 CEO인 Guy Greenberg는 말합니다. "우리는 브랜드가 소비자 행동에 대한 완전한 시각을 확보하고 소비자 여정을 심층적으로 분석할 수 있도록 Cooladata를 구축했으며, Medallia 는 이러한 비전을 가속화하는 데 도움이 될 것입니다."
이번 발표는 6월 3일부터 5일까지 캘리포니아주 샌디에이고에서 열리는 Medallia의 연례 컨퍼런스인 Experience '19에 이어 발표되었습니다. Medallia 또는 Experience '19 컨퍼런스에 대한 자세한 내용은 www.medallia.com에서 확인할 수 있습니다.
Medallia 는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 리더입니다. Medallia의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 고객, 직원 및 시민의 경험에 대한 이해와 관리 분야에서 시장을 선도합니다. Medallia 은 일상적인 여정에서 대면, 디지털 및 IoT 상호 작용에서 생성되는 경험 신호를 포착하고 독점적인 AI 기술을 적용하여 엄청난 비즈니스 성과로 행동을 유도할 수 있는 개인화되고 예측적인 인사이트를 제시합니다. Medallia Experience Cloud 을 사용하면 고객 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공할 수 있습니다.
