캘리포니아주 샌마테오, 2019년 2월 11일 /PRNewswire/– Medallia(Medallia, Inc.)(medallia경험 관리 는 오늘 에스텔 빌라르(Estelle Villard) 를 Medallia프랑스 사업부의 신임 부사장 겸 지사장으로 임명했다고 밝혔다.

전 세계적으로 더 나은 경험을 원하는 목소리는 만장일치이며, 프랑스는 혁신과 고품질 경험에 있어 오랜 역사를 자랑합니다. 최근 메달리아(Medallia)의  Medallia 고객 요구 Medallia 조사한 결과, 고객의 64%가 단 한 번의 나쁜 경험만으로 특정 브랜드를 피한 적이 있다고 답했으며, 이는 전반적인 경험 관리 전체 고객 여정전반에 걸친경험 관리

에스텔의 팀은 이미 고객과 직원 경험 을 지원하고 있습니다. 럭셔리 브랜드를 포함해 를 포함하여 이미 지원해 왔으며, 혁신적인 프랑스 기업들이 추구하는 경험 관리 맡게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

Medallia의 레슬리 스트레치(Leslie Stretch) 사장 겸 CEO는 “에스텔은 구글, IBM, 오라클 등 세계 유수의 기술 기업에서 경력을 쌓아온 검증된 비즈니스 리더입니다”라고 말했다. “에스텔의 리더십 아래 프랑스에서 경험 관리 더욱 공고히 할 수 있게 되어 자랑스럽습니다. 그녀가 고객에 대한 확고한 집중력을 바탕으로, 프랑스에 기반을 둔 세계적인 유명 브랜드들에 당사의 클라우드 기술을 제공할 수 있게 될 것입니다.”

에스텔은 “프랑스 브랜드들은 지역적이든 글로벌하든 고객과 더 깊은 유대감을 형성할 방법을 모색하고 있습니다”라고 말했습니다. “프랑스 브랜드들은 시장 선두주자가 되기 위해서는 고객과 직원의 피드백에 귀를 기울이고 이를 바탕으로 행동해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. Medallia 클라우드™는 고객의 의도를 포착하고 분석하며 예측하여 탁월한 성과를 이끌어내도록 설계되었습니다. 현재 우리만큼 약속한 바를 실현해 줄 수 있는 클라우드 기반 경험 관리 어디에도 없습니다.”