2018년 4월 19일
뱅크 오브 아메리카, 페이스북, 구글, 세일즈포스의 연사들이 고객 경험 통해 성공을 거두기 위한 모범 사례, 지식 및 전문 지식을 공유할 예정입니다.
2018년 4월 19일, 캘리포니아주 샌마테오 —고객 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc.medallia)는 오늘, 5월 15일부터 16일까지 캘리포니아주 롱비치에서 전 세계 최고의 고객 경험 한자리에 모이는 세계적인 고객 경험 고객 경험 고객 경험 2018년 플래그십 행사인 ‘Experience ‘18’의 세부 내용을 발표했습니다. 매력적인 기조 연설자와 영향력 있는 분과 세션, 고객 참여를 촉진하는 최신 기술 시연을 통해 이번 컨퍼런스는 오늘날 가장 중요한 경쟁 분야인 고객 경험 승리를 거두는 방법에 초점을 맞출 예정이다.
Medallia(Medallia)의 CEO이자 공동 창업자인 보르게 할드(Borge Hald)는 “우리는 업계의 발전을 주도하고, 기업들이 비즈니스 성장과 혁신을 가속화할 수 있도록 돕기 위해 사고 리더들과 고객 경험 한자리에 모으고 있습니다”라고 말했습니다. “선도 기업들의 연사들이 실제 사례 연구를 제시하고, 실질적인 수익 성과에 영향을 미치며 조직을 혁신하는 CX 프로그램에 대한 인사이트 모범 인사이트 공유할 것입니다. 또한, 당사의 플랫폼인 Medallia 클라우드(Medallia Experience Cloud™)에 대한 획기적인 혁신을 공개하고, 흥미로운 새로운 파트너십을 발표할 예정입니다.”
올해의 기조 연설자 라인업은 다음과 같습니다:
기조 세션 외에도 이번 컨퍼런스에서는 CX 영향력 입증, 문화 및 책임감 고취, CX 혁신 영감, CX 프로그램 발전 등 중요한 주제에 대한 높은 수준의 비전과 함께 CX 전략 및 실행을 촉진하는 세부적인 조치를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 또한 참석자들은 Medallia CX 전문가와 1:1로 만나 맞춤형 조언을 받을 수 있는 기회와 경험 쇼케이스의 데모, 제품 극장에서 Medallia의 최신 제품 기능 및 개선 사항에 대해 자세히 알아볼 수 있는 제품 심층 분석의 기회를 가질 수 있습니다.
ADP 고객 경험 담당 수석 이사인 니콜 파라다이스는 “‘17년 Experience 컨퍼런스는 저에게 정말 귀중한 행사였습니다.”라고 말했습니다. “저는 ‘측정할 수 있는 것은 개선할 수 있다’는 신념을 굳게 가지고 있습니다. 그런 점에서 Medallia컨퍼런스는 이를 수치화할 수 있는 새로운 인사이트 심도 있는 인사이트 제공했으며, 이를 활용한다면 고객, 직원, 주주 모두에게 긍정적인 성장을 가속화할 수 있을 것입니다. ‘Experience ’18’에서 어떤 내용이 준비되어 있을지 정말 기대됩니다!”
CX를 통해 성공하는 방법에 대한 실질적인 조언을 얻고자 하는 전문가라면 반드시 참석해야 하는 행사입니다. 이 행사는 Medallia의 전문성과 글로벌 시스템 통합업체, 경영 컨설팅, CX 컨설팅 및 기술 리더를 포함한 글로벌 브랜드 및 세계적 수준의 파트너 에코시스템의 모범 사례를 결합합니다. 자세한 내용을 알아보고 Experience '18에 등록하려면 medallia.com을 방문하세요.
Medallia)의 사명은 간단합니다. 바로 기업과 고객, 그리고 직원 모두가 서로를 아끼는 세상을 만드는 것입니다. 전 세계 수백 개의 주요 기업과 기관들이 Medallia ) 애플리케이션을 신뢰하며, 이를 통해 고객이 있는 곳이라면 어디에서나(전화, 매장, 온라인, 모바일) 고객 피드백을 수집하고, 이를 실시간으로 분석하여 최고 경영진부터 현장 직원까지 모든 구성원에게 인사이트 실행 인사이트 제공함으로써 조직의 성과를 향상시키고 있습니다. 2001년에 설립된 Medallia 실리콘밸리, 뉴욕, 런던, 파리, 시드니, 부에노스아이레스, 텔아비브에 지사를 Medallia . 자세한 내용은 medallia 확인하세요.
